为了满足企业群众对高效便捷政务服务的需求，深化数字化、智能化技术在政务服务创新与效能提升领域的应用，鄂托克旗政务服务与数据管理局以前瞻性思维探索政务服务创新路径，用活用好便民服务“工具箱”，面向有换证需求的企业、个体工商户以及货运司机等目标群体，创新打造“无感续证2.0”门牌联动服务模式，通过畅通线上快捷办理渠道、构建全流程闭环审批体系，从根本上解决企业群众换证过程中“手续繁琐”、“往返奔波”等难题，通过数字赋能“无感续证”，构筑暖心“有感服务”。

（一）智能提醒，精准触达服务对象

“无感续证2.0”模式首次将“数字政务门牌”嵌入服务流程，构建起前端“智能平台到期提醒”—中端“门牌联动帮办代办”—末端“便民专递服务延伸”的全流程闭环审批服务链。平台借助大数据分析与智能管理技术，从数据库中精准筛选“无感续证”服务对象，以短信形式定向推送证照到期提醒、“无感续证”服务详情，同步一次性告知办理方式与办理材料。申请人收到提醒短信后，只需通过“数字政务门牌”完成续证确认并按提示填报关键信息，即可享受帮代办专员的线上“云帮办”服务，同时由便民专递上门回收存档材料。

（二）数据领跑，线上帮办提质增速

线上“云帮办”依托政务信息共享与智能管理平台，打破部门间的数据壁垒。帮代办专员可通过平台“一键调取”业务基础信息，实现证照信息“一键导入”。上万条数据在云端的高效流转，推动换证流程“数字化瘦身”——对以往大量重复提交的申办材料和繁琐的申办流程进行优化精简，推动办件材料从纸质向电子证明转型，实现全流程无纸化审批和线上“即申即办”。

（三）专班推进，效能与质量双提升

鄂托克旗政务服务与数据管理局将“无感续证”工作列为优化营商环境的重点任务，通过专班推进机制，落实落细门牌内证照延续服务事项的“扩容”与“提质”工作。通过精简办理环节、压缩审批时限，已为食品经营许可证、普通道路运输许可证等4类证照的延续服务按下网申“加速键”，跑动次数由2次降至0次，办理时限压减60%，办理效率较传统办理模式提升70%。同时，通过对共享数据的精细化梳理和核对矫正，进一步保障了审批结果的准确性和完整性，为“无感续证云上办”筑牢服务效能与质量的“双保险”，实现电子证照“亮证无忧”。

下一步，鄂托克旗政务服务与数据管理局将以现有成果为起点，持续拓展“无感续证”服务覆盖范围，丰富应用场景，不断探索“无感办”服务边界，致力于打造具有鄂托克特色的“无感＋”服务品牌，营造更加便捷、高效、温馨的政务服务营商环境，让企业群众切实收获“有感幸福”。