整合部门资源,实现信息共享,让数据“跑”代替群众跑;优化办事流程,简化各类手续,让群众就近办快捷办;创新管理方式,增加窗口职能,让政务服务更高效。
今年以来,康巴什区通过流程再造,整合市场监管、税务、公安、人社等多部门资源,优化业务流程,构建更加快捷高效的“一件事”互办联办模式,实现了企业开办、公章刻制等业务办理一站式服务,全面提高群众办事满意度,让政务服务效率再提速。
企业开办一站式受理;企业委托代理人廉女士来到市政务服务大厅“企业服务专区”综合窗口,拿到了新办理的营业执照和企业公章。“简直太方便了!只需要填写一张表格,送到专门的受理窗口,1个小时我就拿到了公章”。
为落实企业开办“一件事”改革措施,康巴什区市场监督管理局与4家公章刻制企业进行交流,并积极与其他相关单位进行沟通、达成共识,实现了简化程序1小时完成公章刻制的工作效率。受理窗口将受理材料推送至公章刻制企业,由公章刻制企业上传治安信息管理系统备案,1小时完成刻制,并将刻制完毕的公章转交给“企业服务专区”综合窗口,由“企业服务专区”综合窗口统一发放营业执照、公章。
“一件事”不仅仅指单一事项的办理,既可以是市场监管一个部门的多个事项,也可以是跨部门、跨层级相关联的多个事项和链条式事项。为了方便百姓办事,提高服务质效,通过资源整合和流程再造,为企业和群众一次申请的多个事项进行统一办理,实现从部门审批一个事项向服务企业群众“一件事”转变。
下一步,康巴什区将继续加强经验总结、互学互鉴,积极探索符合实际、行之有效的“互办联办”模式,着力解决好人民群众急难愁盼问题,更好地提高企业群众获得感幸福感,服务保障高质量发展 ,确保便民利民举措覆盖全体、落实到位。