今年以来,乌审旗大力加强政务服务建设,全力提升政务服务水平。

 一、优化政务服务环境 一是实现应进必进。全旗30家应进驻行政审批部门全部进驻,依托自治区一体化政务服务平台,推进767项政务服务事项“应上尽上”。二是合理设置服务窗口。一楼主要设置社保、纳税、便民服务、24小时自助服务、银行业务服务等服务窗口,二楼主要设置公安执法、市场准入区和政府信息公开查询等服务窗口,三楼主要设置投资项目“一站式”服务、不动产权、社会事务服务、婚姻登记等服务窗口。推行政务服务24小时“不打烊”(24小时自助服务区),切实满足老百姓日常生活业务需求。三是配优软硬件设施。大厅配备相应的办公、休息、自助查询机、叫号机、便民服务用品(轮椅、雨伞、急救箱等16项)、无障碍设施等设施设备,方便办事群众。四是突出环境整治。加强对政务大厅周边区域的卫生整治,严格落实门前“五包”责任制,开展环境大扫除、大整治、大排查,强化对环境死角进行清理,对停车场内乱停放的车辆进行劝导、规范。努力营造干净、整洁、文明、有序的政务服务环境,累计开展环境整治1000人次。 

二、创新服务方式,提升服务质量 一是全面推进企业投资项目“一站式”服务。整合优化审批事项,集中进驻涉及投资项目政务服务事项45项,缩减审批受理所需材料19项,压缩审批时限,企业投资项目审批全流程压缩至83个工作日以内,工程建设项目审批实现“最多100天”,推行在线审批。二是推行“一窗综办”服务模式。梳理“一窗受理”事项474项、“无差别办理”事项140项,在市场准入、企业投资项目“一站式”服务区域设立3个“一窗受理”综合窗口,不动产登记业务实现“一站式”办理,交通违章事项处理实现“一窗通办”,商事业务向“一站式”无差别办理稳步推进。三是实施政务服务“一张网”建设。依托自治区一体化政务服务平台,推进728项服务事项“应上尽上”。建立覆盖旗、苏木镇、嘎查村(社区)的电子政务网络,25个审批部门使用智慧政务云平台审批业务,办理20728件次。自治区政务服务网乌审旗站点接入工程类建设、信访大厅两项服务,高频服务接入全区政务服务门户和“蒙速办”政务服务移动端。四是扎实推行政务服务代办帮办。组建“扎木其”志愿服务队,完成帮办、代办、领办服务3.5万人次。五是实行“5+X”工作模式。通过预约、AB角等方式,在政务服务大厅税务、社保、公安(户籍)、市场监管、交管等领域实行“5+X”工作模式,为群众和企业提供错时、延时服务,开通节假日不休息受理、办理通道。上半年“5+X”办件量2180件。六是改进窗口服务质量。实行制度化管理,制定服务标准、窗口服务规范、首问负责、一次性告知、绩效考评等系列制度,优化服务效率。通过日常监督、视频巡查、现场巡逻、建立“好差评”制度体系、开展服评选活动等办法,提高办事群众“满意度”。七是开通便民服务热线。以新时代文明实践为契机,统筹服务力量,创新工作方式,拓宽工作载体,开通“媒体+政务”7581234便民服务“直通车”,24小时为群众和企业提供业务咨询、预约等服务。