在鄂托克旗政务服务大厅，一块块印着二维码的“数字政务门牌”正成为群众办事的“新宠”。轻扫门牌上的二维码，便能一键踏入政务服务“云大厅”，畅享“无感申报”“远程帮办”“智能导引”等便捷服务。这枚小小的门牌，既是鄂托克旗深化“互联网+政务服务”改革的生动缩影，更是打通基层服务“最后一公里”的创新实践。

从“多次跑腿”到“一次办结”，门牌助力破解办事繁琐难题

过去，鄂托克旗的群众办理新生儿出生证明、户口登记、社保登记等事项，得在多个部门间来回奔波，提交数十份材料，耗时长达数月。而今，借助“数字政务门牌”进入“新生儿出生一件事”专区，一次扫码，就能在线完成多部门联办，材料精简60%，办理时间压缩至3个工作日。牧民杨女士深有感触地说：“生二胎时，扫一扫门牌就搞定了所有手续，再也不用来回奔波了！”

从“人工搜寻”到“智能推送”，科技驱动实现服务精准触达

“数字政务门牌”不只是办事入口，更是智能化的服务中枢。它依托政务数据共享平台，归集了61类225万条电子证照信息，实现1074项“免证办”服务，群众办理业务无需携带纸质材料。同时，平台通过智能分析高频办事需求，主动推送政策提醒、证照到期预警等服务。比如，企业许可证到期前，系统会通过短信或电话提醒，并提供“无感续证”服务，真正实现“政策精准找人”。

从“技术壁垒”到“贴心服务”，温情举措跨越特殊群体数字鸿沟

2024年以来，该功能已为老年群体办理社保认证、医疗报销等业务122件，让科技服务充满“温度”。家住牧区的高老先生想办理不动产过户，却因行动不便无法多次往返。通过“数字政务门牌”里的不动产办理业务板块，他提前准备好材料，一次性就办好了业务，不禁连连称赞“暖心又省心”。

从“单点服务”到“全域覆盖”，网络构建推动政务服务无边界延伸

鄂托克旗将“数字政务门牌”融入群众生活的各个场景，构建起覆盖旗、苏木镇、嘎查村的三级服务网络。目前，全旗已张贴门牌二维码超千个，累计办理业务4.3万余件，群众满意率达99%以上。这一创新模式不仅节省了群众办事的时间与经济成本，更成为优化营商环境、提升政府效能的“金字招牌”。

一枚门牌，串联起政务服务的智慧与温度；一次扫码，承载着群众对高效与便捷的期盼。鄂托克旗以“数字政务门牌”为支点，推动政务服务从“被动响应”向“主动服务”转型，让“数据多跑路、群众少跑腿”的承诺变为现实，书写了新时代基层治理的精彩答卷。