今年以来，达拉特旗政务服务中心深入贯彻落实“放管服”改革要求，以数字化技术赋能政务服务创新，率先推出“手机碰一碰，一触即办”政务服务新模式，通过技术融合与服务升级，构建起“依法、便民、廉洁、高效”的政务服务新生态，切实提升群众办事体验与满意度。

为破解传统政务服务中流程繁琐、技术壁垒等问题，中心以“让数据多跑路，让群众少跑腿”为目标，依托先进的NFC技术，打造“手机碰一碰”智能交互场景。用户只需开启手机NFC功能，贴近政务服务终端设备，即可快速唤醒缴费服务、养老资格认证、智能AI问答助理等高频办事模块，实现“一碰启动、一键办理”。例如，以往需在窗口排队或登录多个APP完成的社保缴费，现在通过手机与终端设备“一碰”，30秒内即可完成信息读取与费用缴纳；养老资格认证环节，老年人无需手动输入复杂信息，“一碰”即可自动关联身份数据，配合人脸识别技术实现“无感认证”，彻底解决了老年人“数字鸿沟”难题。

同时，办事大厅设“一碰即办”引导专区，配专职人员“一对一”指导，为特殊群体“全程帮办”，结合24小时智能AI问答助理，构建“技术自助+人工辅助”服务网，兼具科技速度与人文温度。

下一步，达拉特旗政务服务中心将继续以群众需求为导向，拓展“一碰即办”覆盖范围，逐步将企业开办、证照申领等涉企事项纳入服务矩阵，同时探索“一碰评价”“一碰咨询”等延伸功能，推动政务服务从“便捷办”向“智慧办”“贴心办”升级。