为深入学习贯彻党的二十大精神，铸牢中华民族共同体意识，切实增强社区网格员与各族群众的交流互动，从而提升网格服务的针对性和有效性。悦和社区的网格员们坚持与各族群众面对面、心贴心地交流，及时核实居民信息，把各级惠民政策及时传递到居民群众当中。

倾听民意不止步，走访活动不断档

开展问计于民、问需于民、问政于民“三问”活动。网格员通过走访入户，与居民面对面交流，听取辖区居民意见，及时记录民意诉求。访民情、听民意、解民忧，做好“小事情”服务“大民生”，坚定不移地为居民群众办好事、办实事、解难事，切实办好民生实事，提升居民幸福指数。

入户精准采信息，服务居民零距离

身着蓝马甲、手拿纸和笔，网格员穿梭在网格内每家每户，对辖区住户的基础信息进行核实、补充，全面掌握家庭成员的基本情况、就业情况、贫困状况等信息，力争做到不漏一户、不落一人，不断提高居民对网格化服务的知晓率和参与度。同时，对辖区空巢老人、孤寡老人、失能人员进行重点摸排，了解和解决他们的实际困难，并为老人留下便民联系电话，积极主动地为老人打扫卫生、清理杂物，叮嘱老人注意防盗、防诈、用火、用电等安全问题。

入户走访助治理，政策宣传暖民心

社区网格员及社区法律明白人向群众宣传《民法典》《法律援助法》《行政复议法》等法律法规和就业促进、医保统筹、住房保障等惠民政策；对和群众生活息息相关的婚姻家庭、民间借贷、劳动合同等问题提供法律咨询；针对群众关注的热点难点问题，用通俗易懂的语言和生动丰富的典型案例为群众解读了相关法律法规知识，为群众准确理解、更好运用法律知识维护合法权益提供了有力指导和经验借鉴。

隐患排查不断档，社区安全“常在线”

社区网格员走进居民家进行全面的消防安全知识普，提醒居民平时在用火、用电、用油、用气等方面要注意消防安全，同时，重点围绕消防设施器材配置、电线电器设备乱拉乱接、易燃易爆危险品储存堆放、电动车违规进楼入户和“飞线”充电等方面进行认真排查，对发现的各类安全隐患建立问题台账。

通过入户走访，与居民群众一对一了解情况，提升社区精准化服务水平，解决居民群众的烦心事忧心事，把服务送到居民的心坎里，形成社区与居民的良性互动，完善社区服务支持网络，夯实了网格化管理体制，推进了网格化服务向纵深发展。

消防.jpg
消防安全隐患.jpg
广泛征求意见和建议.jpg
完善居民管理档案.jpg
访民情、听民意.jpg
宣传政策.jpg