鄂建提复字〔2024〕82号              签发人：邬建勋 

　　王海英代表： 

　　您的《关于加强出租车管理提升暖城形象的建议》悉，经研究，现答复如下： 

　　近年来，我市多措并举，持续规范出租车运营管理，不断提高从业人员服务水平，出租车行业依法经营、规范运营、文明服务水平有效提升，已成为展示鄂尔多斯文明城市创建成果的重要窗口。一是健全政策法规。制定出台《鄂尔多斯市巡游出租汽车管理办法（试行）》（鄂交发〔2023〕324号）等政策方案，为进一步规范巡游出租汽车经营行为和维护乘客、经营者合法权益提供保障。二是强化教育培训。以提升出租车驾驶员职业素养为抓手，每两月组织驾驶员学习一次政策法规、职业道德、文明礼仪等基本知识，逐步提高从业者的业务素质和服务水平，树立行业良好形象。三是加大曝光力度。对存在的违规驾驶员，通过暖新闻APP、鄂尔多斯市交通运输局官网以及微信公众号等定期予以曝光，情节严重的列为重点监管对象或延期注册。四是加大执法力度。以降低投诉率、提高服务质量为目标，常态化开展执法行动，特别是在节假日等重要时段和车站、商场、医院等重点地段强化执法检查，严厉整治出租车违法违规行为。 

　　在强化规范运营的同时，我市也将出租汽车作为城市品牌推广宣传的重要载体，特别是结合文旅工作实际，通过出租车开展了一系列文化旅游宣传。例如，以出租车顶屏为载体，制作各类标语进行文旅宣传推介。同时，通过交通广播等媒体推出“小邬说事”等“文旅+交广”栏目，在黄金时段宣传鄂尔多斯文旅动态和文旅产品。 

　　下一步，我市将切实提升行业精细化管理水平，为乘客营造更加文明有序的出行环境。同时，充分利用出租车的“窗口”效应，将其作为“暖城”宣介的重要载体，使其真正成为擦亮城市形象的“流动名片”。 

　　    鄂尔多斯市人民政府 

　　                               2024年6月18日 

　　（联系人：王皓星；联系电话：0477-8580446）