连日来，为整治全旗出租车不规范、不文明经营现象，杭锦旗运管分局开展了“拔钉子”整治出租汽车顽疾行动，努力营造安全、有序、和谐的出租行业营运环境，切实保障乘客的安全感和获得感。

此次整治重点为：伪造证照从事经营出租客运车辆、驾驶员无从业服务资格证上岗、不按规定使用计价器、拒载、甩客、强行拼客、不按合理路线或乘客要求的路线行驶、车容车貌不整洁及客运经营乱象等行为。截至目前共精确打击出租汽车违规行为21起。

如何有效提高服务质量，提升出租车驾驶员的文明服务意识，一直是运管部门的工作重点。接下来，分局将从“严查投诉举报案件”入手，坚决规范出租客运行业经营服务行为，对照出租车服务五项要求，从速、从严处理投诉举报案件，促进服务水平提升。同时将全面实施运管人员全员暗访计划，对有拒载、不打表等违法违章行为，坚决进入查处程序，努力降低出租客运违章率。对有不规范经营行为、不文明服务行为的，坚决当场纠正，并记录在案，纳入驾驶员信誉考核和记分考核。同时，继续采用驻站管理、源头设点、动态巡查、电子监控等方式，以市场化的手段消除“黑出租”的生存空间，形成对违章经营行为的高压态势，确保打击有成效、违规经营乱象不反弹，进一步营造文明有序的出租汽车行业环境。