为深入贯彻《内蒙古自治区政务服务效能监督办法》，全面落实政务服务全过程监督要求，乌审旗以电子监察为抓手，构建全流程监测、全要素管控、全闭环整改的智慧监督体系，以数字赋能倒逼服务提质，全力打造高效、规范、透明的政务服务环境。

智慧监察全覆盖，织密办件监督“一张网”

乌审旗将电子监察嵌入政务服务事前、事中、事后全链条，实现事项办理可视、可查、可控、可溯。依托自治区一体化在线政务服务平台电子监察系统，紧盯“高效办成一件事”、政务服务事项受理、审核、审批、办结关键节点，采取“智能预警+人工督办”方式，线上实时抓取办理时限、流程规范等核心数据，对超期办理、流程缺失、数据异常等情况自动触发红黄牌预警；线下指定专人值守盯办、每日巡查核验，实时跟进办件进度及时提醒纠偏，将传统“被动督查”转为“主动智防”，确保政务服务在阳光下规范运行。今年以来电子监察系统检测办件10000余条，及时办结率98%。

问题导向抓整改，拧紧责任落实“螺丝钉”

坚持以查促改、以改促效，针对电子监察发现的办件超期等突出问题，旗政数局采取“日督促—季通报—年考核”的方式，印发《进驻部门窗口第一季度办件超期的督办函》，逐项制定整改举措、明确办结标准，确保超期事项及时办结、同类问题不再重复发生。同步强化窗口人员配备与业务培训，常态化开展办事指南、服务规范、系统操作实训，提升工作人员专业素养与责任意识，从源头减少办理延误。将电子监察结果与政务服务实绩考核挂钩，联合旗纪委监委跟踪问效，对整改不力、落实不到位的部门依法依规通报批评、约谈问责，以严督实考推动责任上肩、措施落地。

建章立制管长远，激活效能提升“新动能”

以电子监察为契机，乌审旗制定“一窗综办”运行管理办法、进驻事项动态管理机制、好差评管理制度等，加快构建常态长效、闭环可控的政务服务效能监督机制，形成“监测—预警—督办—整改—提升”完整闭环，从制度上防范新增超期问题；强化“好差评”制度运行，完善线上评价、全程留痕、整改反馈的“好差评”管理体系；持续优化办事流程，开展行政审批特殊环节清理规范工作，梳理旗区保留特殊环节事项109项，取消特殊环节事项26项；推动更多政务服务事项网上办、掌上办，政务服务事项全程网办率达82%，较去年提升9%，今年截至目前综窗产生网上办件量3700余件，政务服务规范化、便利化水平不断提升。

下一步，乌审旗将持续深化数字赋能，不断规范电子监察运行，扩大监督覆盖面、提升预警精准度、强化整改执行力，以更高标准、更实举措、更优服务，为优化全旗营商环境提供坚实政务支撑。