近年来，乌审旗司法局积极推动法律服务数字化转型，拓宽法律服务领域，采取“线上＋线下”融合互通模式，着力打造旗、苏木镇、嘎查村（社区）一体化服务的“30分钟公共法律服务圈”，让均衡、普惠、便捷、智能的公共法律服务移步可至、触手可及，让企业和人民群众实现在家门口就能享受高效便捷的法律服务。

一、线上平台优化，构建“指尖上的法律服务”

依托“互联网+公共法律服务”模式，购置10台“无人律所”，为旗政务服务中心、旗综治中心、全旗6个苏木镇综治中心、社区综治办事大厅、图克园区公共法律服务点等10个服务大厅投放。办事群众轻松点击屏幕，开启多元法律服务之旅。在线AL律师、精准法律咨询、人民调解、公证办理、法律援助等模块一应俱全，引入人工咨询，现场与全旗5家律所任何1家律所一键视频连线律师，实现“面对面”“一对一”深度交流，享受私密、定制化的专业咨询。同时将我局创建的“法治乌审 智慧司法”小程序（该平台已接入“蒙速办”特色应用）二维码嵌入 “无人律所”，实现了“在线咨询、在线受理、在线办理、在线反馈”等多项法律服务“指尖办”，全方位提升公共法律服务质效。

二、线下实体升级，打造“家门口的服务阵地”

强化旗公共法律服务中心、各苏木镇公共法律服务工作站、嘎查（社区）法律服务点三级实体平台建设，统一服务标准、规范服务流程，作为线上服务的“线下支点”。旗公共法律服务中心法律服务窗口配备专职律师坐班，6个苏木镇、79个嘎查村（社区）公共法律服务工作站（室）配齐法律顾问，实现公共法律服务体系城乡全覆。实体平台可提供材料递交、现场咨询、复杂业务办理等服务，同时引导群众使用线上平台，实现“线上分流、线下兜底”。

三、数据互通共享，打通“服务壁垒”

推动线上线下服务数据整合，建立统一的业务数据库和管理系统，实现群众信息、办理进度、服务记录等数据实时共享。例如，线上提交的申请材料可直接同步至线下窗口，避免重复提交；线下办理的业务结果可即时反馈至线上平台，方便群众查询。

四、服务协同联动，提升“响应效率”

建立线上线下协同的服务机制，对线上无法解决的复杂问题，及时转至线下实体平台处理，并明确办理时限和反馈渠道；对线下受理的业务，鼓励通过线上平台推送办理进度、提醒事项等，形成“线上引导、线下办理、全程跟踪”的服务链条。

通过线上线下深度融合，既能发挥线上服务“便捷高效、覆盖广泛”的优势，又能依托线下实体“面对面沟通、精准解决复杂问题”的特点，构建起全方位、多层次、便捷化的公共法律服务体系，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，群众满意率达98%以上。