“一把手走流程”，关键在“走”更在“改”。近期，伊金霍洛旗政务服务与数据管理局以“一把手”带头走流程为切入点，掀起了一场深刻的“问题排查+效能整改”的自我革命。

一、带着问题“走”，把病灶找准

“一把手”们不搞“预设路线”，不看“盆景窗口”，而是以普通办事人的身份，直奔一线、直插末梢。通过“全流程亲历、多角度观察、深层次问询”，按照责任部门梳理出核心问题，形成“原汁原味”的问题清单。

二、盯着问题“改”，把实效干出

对走流程发现的问题，旗政数局坚持“当下改”与“长久立”结合，将体验发现的“问题清单”转化为精准的“整改清单”，明确责任股室、责任人和整改措施，挂图作战、对账销号，确保干出实效，彰显政务“心”效能。如“高效办成一件事”方面：针对水土保持审批中出现群众“多头跑重复跑”的问题，通过流程再造、部门协同、材料共享，让申请人从“跑多个部门、办多件事”转变为“一次申请、集成办理”，将原本4个事项整合为“一件事”联办，进一步提升办事效率；事项标准化方面：针对一体化平台办事指南标准化要素修改进度慢的问题，旗政数局按照市级事项办事指南文件要求，专人指导旗医保局、旗市场监督管理局分别限期完成125、185条修改，确保标准统一规范、落地高效，从源头减少办事梗阻；优化流程方面：针对残疾人住院二次报销和伊旗居民白内障手术费用报销不便利的问题，旗医保局授权重创查询账号，群众直接在综窗提交申请，实现“只跑一窗”，让办事更省心、更便捷。

三、盯着实效“优”，把长效建牢

“走流程”不是终点，持续优化才是目标。旗政数局建立“三张机制”，让整改成效持续深化：一是常态化走流程机制，随机选取事项“回头看”，防止问题反弹；二是群众评价机制，在办事窗口设置“满意度评价器”，结果与部门考核挂钩；三是流程动态优化机制，根据反馈问题，及时优化流程，更新办事指南。

下一步，旗政数局将继续以“一把手走流程”为抓手，把整改成效转化为服务动能，用更简的流程、更快的效率、更优的服务，回应每一份期待，让“办好每件事”成为常态。