近年来，康巴什区紧扣铸牢中华民族共同体意识主线，在各级政务服务场所打造了“石榴籽窗口”，围绕“民族团结一家亲，政务服务暖人心”的理念，为各族群众铺就便捷办事路，成为彰显城市温度的亮丽名片。

跨域协同搭起沟通桥

“这真是太省事了！我给康巴什政务服务点赞！”来自外地的办事群众在“石榴籽窗口”顺利办完婚姻登记后连连点赞。5月1日起，康巴什婚姻登记打破地域限制实现“全国通办”。针对各族群众跨区域办事的高频需求，建立“跨域通办”协作机制，梳理出社保、医保、户籍等高频跨域业务清单，通过线上数据流转、线下帮办代办，打造“跨域通办+全程网办+异地代收代办”模式。仅今年上半年，为各族群众办理跨省、全区、全市等跨域业务70余件，大幅节省办事成本。让“群众少跑腿、数据多跑路”成为生动实践。

贴心服务筑牢连心巢

康巴什区始终把群众需求放在首位，在政务服务中心推出“全程帮办代办”“特殊群体优先办理”等特色服务。对老年人、残疾人等特殊群体，开设从引导取号到陪同办理的全流程服务；开通“高效办成一件事”通道，全力推进各级部署的“一件事”高效办结。截至目前，提供帮办代办服务998次，“高效办成一件事”办理200余件。“一件事”牵引、“一张网”覆盖，康巴什政务服务正在以“一盘棋”思维提升效能。

政策宣讲织密团结网

作为民族团结政策宣传的前沿阵地，“石榴籽窗口”常态化开展政策宣讲活动。通过政策宣讲、现场答疑等方式，向群众普及惠民政策等内容，引导各族群众相互尊重、互帮互助。窗口实行“好差评”机制，今年上半年，收集各民族办事群众“好差评”14236条，满意率100%。优化服务流程，提升服务效能，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。

如今，“石榴籽窗口”已成为康巴什区政务服务的“暖心桥”。用细致入微的服务连接党心民心，推动各民族在交往交流交融中同心同德、同向同行，共同谱写康巴什区高质量发展的新篇章。