线上精准共享，政策清单“一网通”。市民政局牵头梳理医保、教育、人社等15个部门的社会救助政策，编制发布《2025年鄂尔多斯市“暖城共助”社会救助政策清单》，将分散政策整合为一本“明白册”，依托微信公众号等平台解读社会救助各项政策，让群众足不出户即可清晰了解救助范围、申请流程，实现政策查询“零距离”。

　　线下深入宣讲，政策服务“面对面”。举办社会救助业务工作培训班，聚焦分层分类救助体系、低收入人口救助帮扶政策等重点内容开展系统解读，针对性解答信息平台操作、经办服务中的常见问题，以专业培训夯实基层救助工作基础；组建“暖心民政”政策宣讲队，通过下乡进村宣讲等形式，深入困难群众中答疑解惑，让群众清楚“能享受什么政策、如何享受政策”，切实提升群众满意度与政策认同感。