近年来，达拉特旗政务服务与数据管理局坚持将政务公开作为优化营商环境的“先手棋”和“关键招”，紧扣“达你所愿，旗开得胜”营商环境品牌建设，通过数智赋能、服务下沉、多维解读，全力打造透明、高效、便捷的政务环境，让政策“含金量”转化为企业群众的“获得感”。

一、数智赋能，跑出政务公开“加速度”

达拉特旗政务服务与数据管理局充分发挥政府门户网站作为数字政府“总入口”的作用，推动政务公开从“单向展示”向“双向互动”转变。依托人工智能技术，在政府网站推出智能问答助手“达智通”，为企业群众提供7×24小时“对话式”精准问答。无论是惠企政策查询还是办事流程指引，群众只需输入口语化问题，系统即可秒级响应，真正实现了“问即所得、智享服务”。同时，为了消除“数字鸿沟”，达拉特旗政务服务与数据管理局完成了政府网站的适老化与无障碍改造，上线“长者模式”和语音朗读功能，让银发群体和特殊群体也能轻松享受数字政务的红利。

二、多维发力，提升政策解读“温度感”

政策不仅要“看得到”，更要“看得懂”。达拉特旗政务服务与数据管理局打破传统的文字解读模式，构建“文字+图片+视频+数字人”的多维解读体系。针对企业群众关注度高的政策文件，不仅通过“惠企便民政策专栏”进行集成式发布，还建立了“政策解读人”制度。在发布政策时，同步公开解读机构、解读人及联系方式，确保企业群众“找得到人、问得清楚”。为了让政策传播更鲜活，政务工作人员化身“主播”，将直播间搬进政务大厅，通过“现场讲解+弹幕互动”的形式，面对面解答关于社保、就业、企业开办等疑问。截至目前，已开展政务直播400多场，累计观看量超45万人次，让政策红利“飞入寻常百姓家”

三、服务下沉，实现政民互动“零距离”

政务公开的落脚点在于服务。达拉特旗政务服务与数据管理局推动“被动审批”向“主动服务”转变，将政务服务的触角延伸至商圈和家门口。在北国红色商圈，达拉特旗政务服务与数据管理局创新开展了“政务服务进商圈”活动，针对个体工商户设立、年检等高频事项，提供“购物即办、休闲可办”的便捷服务，通过集中办理和帮办代办，办事效率提升40%，极大地激发了市场活力。此外，通过“云坐席”远程帮办系统，办事群众即便在商圈店铺里，也能通过视频与政务大厅工作人员“面对面”沟通，享受“手把手”的指导，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

下一步，达拉特旗政务服务与数据管理局将持续深化政务公开与政务服务的一体化融合，以更透明的政务环境、更智能的服务体系、更温暖的便民举措，全力打造一流营商环境新高地，为现代化达拉特高质量发展注入强劲政务动能。