为进一步优化营商环境，提升企业办事便利度，乌审旗住房和城乡建设局‌主动打破传统审批模式中的“刚性约束”，创新推出“柔性服务”审批模式，为企业提供有温度、有效率、有质量的政务服务，切实破解企业在项目审批中的堵点、难点问题。

一、流程再造，打造“有温度”的审批体验。‌‌针对工程项目材料准备周期长、部分非关键材料缺失等问题，住建局持续推行“容缺受理+承诺制”模式，变“堵点”为“通途”。企业在核心材料齐全且承诺限时补正的前提下，可先行进入审批流程，避免因“小瑕疵”耽误整体进度。截至目前，已为10个工程项目提供容缺办理服务，平均节省时间15个工作日。

‌二、服务前移，从“坐等审批”到“主动帮办”。‌对重点工程、民生项目及小微企业实行“一企一策”服务，‌分类施策，开通“绿色通道”，安排专人对接，全程跟踪。通过提前介入指导预审材料、模拟审批、并联审批的方式，将原本串联的多个环节整合为“一站式”办理，平均审批时限压缩40%。2024年以来，已办理并联审批项目87件。

三、‌数字赋能，让企业“少跑腿”。‌依托“鄂尔多斯市工程建设项目审批与管理系统”平台，推动“全程网办”“电子证照”全覆盖。企业可通过手机端实时查询进度，自行下载电子证照，实现“零跑动”办理。同时，通过AI智能客服、微信、电话等方式实时解答高频问题。今年以来累计解答企业咨询600余次，线上办结率达100%。

四、刚柔并济，实现“监管+服务”双提升。住建局在柔性服务中坚持“放管结合”，通过“双随机、一公开”抽查与信用评价体系，动态监管企业承诺履行情况。对诚信企业给予更多容缺便利，对失信主体加强指导整改，营造公平竞争的市场环境。“柔性服务”审批模式，不仅是流程的简化与技术的升级，更是政府角色从“管理者”向“服务者”的深刻转变。

下一步，乌审旗住房和城乡建设局将继续以企业需求为导向，进一步拓展“柔性服务”外延，探索更多创新举措，为优化营商环境、助力经济高质量发展提供更强支撑。