一是事项进驻标准化。全面建成优质高效政务服务体系，全旗15个苏木镇（街道）、159个嘎查村（社区）全部统一目录清单、办事指南，苏木镇（街道）上线发布政务服务事项69项，嘎查村（社区）上线发布政务服务事项34项。

二是服务阵地规范化。完成便民服务中心（站）综合窗口全覆盖，实现高频政务服务事项无差别受理、同标准办理，并将“一件事一次办”“全区通办”纳入“综合一窗”受理范围。全面接入“好差评”系统，实现“好差评”标准统一、评价同源、数据自动生成并实时全量上报。

三是事项办理便利化。在白泥井镇打造“十分钟便民服务圈”，展旦召苏木、风水梁镇、昭君镇、中和西镇建成联建阵地5个，可对接医保局、民政局、住建局等多个部门，办理医保社保、退役军人、宅基地审批等50余项业务。各街道扎实推进政务服务资源向基层延伸，打造群众家门口的“便利店”。四是政务服务人性化。开展“帮办代办、预约办、延时办、上门办”等全方位服务，189名专兼职帮办代办员为农牧民、社区居民提供咨询、帮办、代办等全流程服务，并选派10名业务骨干、5名专业帮办代办员任便民服务中心（站）联络员，一对一传帮带指导。通过互联网+帮办代办、邮政+帮办代办、到村集中办公等模式，苏木镇、街道在全市率先实现个体工商户营业执照、食品经营许可证等业务就地办理。