12345政务服务便民热线和“多多评·随手拍”是回应群众诉求,服务群众的主渠道,响应的快不快,办理的实不实,效果满不满意是衡量干部担当作为的重要指标。2022年,为激励基层干部担当作为,全面提升康巴什区“接诉即办”和“多多评·随手拍”工作质效,及时回应百姓关切,不断提高为民水平,康巴什区政务服务局积极推进“多多评·物质积分”赋能“接诉即办”和“多多评·物质积分”赋能“随手拍”工作,建立了可以在实际消费中抵扣现金、同步赋能绩效考核的物质积分体系。通过积分量化,基层治理中的大事小事,干部们都争着干、抢着干、比着干。

一、从“劳而无功”到“多劳多得”,积分赋能有“精度”

为规范考核、鼓励先进,真正实现“干好干坏不一样”“干多干少不一样”,2022年6月份,康巴什区政务服务局制定了《“多多评•物质积分”赋能“接诉即办”》和《“多多评•物质积分”赋能“随手拍”》工作制度,按照多劳多得的原则科学合理设置积分奖励分配办法,根据承办部门的办件数量和办件质量探索差异化目标考核体系,向基层一线倾斜,让多劳者多得,实干者实惠。

二、从“反向约束”到“正向激励”,积分赋能有“温度”

为了纠治干部办事推诿塞责的不良作风,康巴什区政务服务局建立健全热线工作和随手拍工作奖励机制、考核问责机制和纪检监察监督机制,按周、按月对各承办部门“接诉即办”和“随手拍”办理情况进行通报。但是只有反向约束还不能真正激发干部想干事、能干事、干成事的主观能动性,康巴什区政务服务局充分运用积分赋能激励机制,按照“一月一评定、一月一奖励”的方式给予承办部门基层干部积分奖励,干部所获积分可在就学、就医、文化等公共服务和办理便民服务业务等方面享受相应福利,同时可以在就餐、购物等消费方面享受好人折扣及高比例的物质积分。

2022年,康巴什区“多多评·随手拍”受理事件5184条,12345政务服务便民热线受理工单10678条,共计为41个承办部门赋分2665865分,惠及基层干部1320人次。积分到账后,一些基层干部欣慰地说“虽然发到我手里的积分不多,但它真的是一种鼓励,证明我们的努力得到了认可”。

三、从“少数出力”到“全员参与”,积分赋能有“深度”

积分赋能使之前少数干部参与基层治理逐渐转变为全体基层干部竞相服务城市发展,有效提升了基层干部队伍整体的积极性,绘就了共商、共建、共治康巴什的“同心圆”。积分不仅仅是一串数字,它变成了基层干部比学赶超的“成绩单”,在日常和年底考核中,部门和工作人员获得积分的多少还与最终考核成绩直接挂钩,这直接推动部门由以往的被动问责式“接单”转变为积极主动式“抢单”,激活了全体网格员主动作为、主动服务的动能。