近年来，准格尔旗以“总分总”工作模式为切入点，以企业群众全生命周期办事诉求为导向，全力打造全方位、多层次“高效办成一件事”服务矩阵，推动政务服务转型升级。
总揽全局，构建“一体化”服务体系。坚持系统思维，建立“1+14+N”服务体系（1个旗级政务大厅、14个苏木乡镇窗口、N个银行医院等延伸网点），整合13个首批重点事项，实现军人退役“一件事”等“10分钟极速办”，打造“一窗受理、并联审批”标准化流程。
分类施策，创新“本土化”服务模式。聚焦群众需求，推出“不动产带押过户一件事”“公证延伸一件事”等特色服务，累计办结479件，节约办事成本278万元。针对企业、个人等不同主体，定制“一件事”套餐，优化流程，业务平均办理时长压缩87%、环节压缩64%、申请材料压缩43%。
总结提升，健全“长效化”管理机制。主导制定《政务服务高效办成一件事服务规范》鄂尔多斯地方标准，建立“培训—考核—反馈”闭环机制，窗口人员持证上岗率达100%。定期开展效能评估，通过“好差评”系统收集建议，整改率100%。
下一步，准格尔旗将继续锚定自治区“六个行动”，以“高效办成一件事”为抓手，推动服务效能持续进阶升级。
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