在深化政务服务改革的进程中，鄂托克旗政务服务与数据管理局始终秉持“脚步无法到达的地方，政务服务可以抵达”的理念，聚焦群众需求，依托“公平普惠、泛在可及”的流动服务站，创新推出“行走的办事员”上门帮代办服务。党员干部勇挑担当，以实际行动拉近与群众的距离，实现政务服务“零距离”，让便民服务既有力度，更有温度。

“准备出发，全程大约118公里，预计需要1小时50分钟……”春日里，一支政务服务帮代办队伍从棋蒙政务企业服务中心出发，驱车118公里，耗时近两小时，前往木肯淖尔镇旧庙湾村，他们此行的目的是为求助人苗女士提供上门服务。此前，苗女士因名下房产过户手续办理遇到困难拨打了棋蒙政务企业服务中心的服务热线。苗女士称她有一套位于蒙西镇的房产需要过户，但由于她和丈夫长期居住乡下，儿女都在外地，自身行动不便且交通困难，无法前往政务大厅办理业务，于是紧急向棋蒙政务企业服务中心寻求帮助。接到求助电话后，服务中心迅速响应，为苗女士申请“秒批秒办”上门服务，并即刻安排帮代办专员前往。一路上，工作人员与苗女士保持紧密沟通，最终顺利抵达，成功将政务服务送到群众家门口。

“真是辛苦你们了，大老远跑到家里来帮我办理业务，先坐下吃口热饭吧……”帮代办专员婉拒了热情邀请，立即投入工作。他们认真细致地核对信息、校对签章、采集影像、整理归档，严谨完成各项业务流程。业务办理完毕，苗女士的感激之情溢于言表，对鄂托克旗政务服务的贴心与高效赞不绝口。她的称赞不仅是对工作人员努力的认可，更是对政务服务改革成果的高度肯定。

下一步，鄂托克旗政务服务与数据管理局将进一步提高对群众呼声的响应速度，着力构建高效规范的“上门帮代办”工作机制。同时，充分挖掘辖区特色，强化便民服务，以实干担当打造便民利企的优质服务“新高地”，不断提升群众的获得感与幸福感，推动政务服务再上新台阶 。