一是深化审批改革，加速项目落地。依托“一站式”服务中心，推进“多评合一、联审联批”改革，开展代办帮办服务。2024年助力120个新建项目中的98个顺利办结8项主要手续，实现从“企业跑”到“政府跑”的转变。

二是多元走访调研，优化营商环境。开展“暖企”行动75次，走访200余户经营主体，解决问题126条。策划营商环境“体验官”活动9项，组建20人体验官队伍，开展活动8次，解决问题10条，营商环境建设成效显著。

三是科技赋能服务，智能精准响应。自主研发“杭锦慧服”AI政务服务小程序，实现7×24小时在线服务，精准理解并迅速响应市民和企业咨询、政策推送、业务办理等需求。通过实时收集与智能分析企业诉求，及时推送至相关单位，高效解决企业难点、堵点、痛点问题。

四是部门协同创新，定制专属服务。联合多部门推出创新服务举措，发放《环境影响评价审批暖心服务卡》，借助“三线一单”数据应用平台为企业提供选址分析，成功研判81个建设项目。制定《重大项目分头包联工作任务分解图》，明确任务时限，通过“周调度、周汇总、月研讨”机制，办结48个重大项目环评审批手续。开展“暖城•暖企”专项行动，建立“帮扶纾困”制度，定期走访、座谈，为企业量身定制精准服务，有效破解发展难题。