在政务服务领域,细节彰显温度,效率体现担当,唯有用心用情,才能赢得群众口碑,树立政府形象。达拉特旗始终坚持以企业群众需求为导向,以提升服务质量和效率为目标,在政务服务大厅推行全流程“帮办代办”服务,为企业和群众提供“管家式”贴心服务,切实解决办事过程中的难点、堵点问题,赢得了广泛赞誉。
帮办代办服务涵盖企业开办、项目建设、民生事务等多个领域,致力于为企业和群众提供全方位、一站式的政务服务。服务团队由经验丰富、业务精湛的专业人员组成,他们不仅熟悉各项业务流程和政策法规,还具备出色的沟通能力和问题解决能力。团队成员始终秉持“以人为本、服务至上”的理念,以热情、周到、高效的态度,为办事群众提供从咨询、受理到办结的全流程贴心服务。无论是复杂的企业审批事项,还是关乎民生的日常事务,团队都能精准对接需求,快速响应,确保每一项业务都能高效、顺畅地完成,真正做到让群众少跑腿、办事更省心。
为了方便企业和群众随时享受帮办代办服务,通过设置帮办代办服务专区、公布服务电话、线上视频帮办等多种方式,确保服务触手可及。同时,建立健全帮办代办工作机制,明确工作流程、职责分工和监督考核标准,确保服务质量和效率。
自帮办代办服务开展以来,已累计为200家企业和上万名群众提供服务,办理各类业务8753件,群众满意度达到100%。帮办代办服务的推行,有效提升了政务服务的便捷度和企业群众的获得感,得到了社会各界的广泛好评。
下一步,达拉特旗将继续秉持“以人民为中心”的服务理念,以打造一流营商环境为目标,持续优化帮办代办服务,推动“一网通办”、落实“全区通办”、探索“智能帮办”,提升服务效能。同时,深化服务方式,大力推行延时服务、上门服务、视频办服务、全流程帮办代办服务,满足企业群众多元化需求。此外,加强队伍建设,强化业务培训、融入考核机制、打造“如我在办直达你心”服务品牌,让每一份期待都不被辜负,为经济社会高质量发展贡献力量。