为解决企业和群众集中反映的政务服务距离远、停车难、基层办事压力大等问题,康巴什区创新推出党建引领"家门口办事"政务服务新模式。
康巴什区通过将400余项高频事项下沉至街道社区党群服务中心"综合一窗",企业和群众无需专程前往区级政务中心,即可在15分钟生活圈内的党群服务站点就近办理业务,实现政务服务"减跑动、就近办"改革目标。该模式在提升群众办事便利度的同时,有效实现了政务资源集约化利用,构建起区-街-社三级协同的服务新体系。
街道、社区党群服务中心“综合一窗”,由区政数局直派工作人员提供政务服务事项办理,实现“康巴什区—街道—社区”三级同权同办无差别办理,包括22个主要部门所办理的困难残疾人生活补贴、个体工商户设立登记、城乡居民医疗保险参保登记以及教育入学等90件“高效办成一件事套餐”政务服务事项,同时为老年人、残疾人等特殊群体提供绿色通道和上门服务。截至目前,“家门口办事”综合一窗共办理业务2454件。在康巴什区学府社区党群服务中心的“家门口办事”综合窗口,居民王静正在工作人员的帮助下办理企业法人变更业务。和以前相比,王静节省出了办理业务来回路上花费的时间近1小时,办理过程也更高效便捷。
“综合一窗”工作人员在服务居民的同时,也极大地减轻了基层的负担。“这一举措让基层工作人员不再需要专门在窗口坐班,能够将更多的精力投入走访入户等为群众服务的工作中,提高了我们社区工作的整体质量和效率。”悦和社区党支部书记郭佳说。
康巴什区将持续优化“家门口办事”政务服务模式,扩大覆盖范围,推动政务服务与街道、社区治理融合,切实减轻基层负担,共同打造共建共治共享的基层治理新格局,助推康巴什区营商环境持续优化。