为了精准满足不同群体的全时段办事需求，进一步提升周末延时服务质量，增强群众办事体验感、获得感，深化“政务服务不断档，行政审批不打烊”的理念，鄂托克旗政务服务局落实落细“三举措”，推动两级政务服务中心延时服务工作提质增效。

一是加大延时服务宣传力度，解决“不知道”、“没听说”问题。利用线上公众号平台、中心电子显示屏定期推送延时服务信息，将延时服务作为窗口亮点服务推介的重要内容，主动为有周末办事需求的目标群体推介延时服务。与此同时，积极对接社区，做好便民政策入户宣传工作。

二是规范延时服务工作制度，确保“服务人员”和“服务质量”到位。完善各部门延时服务人员轮岗制度，预先上报延时服务人员信息，整理形成周末延时服务工作台账，采取“一巡查一上报”的方式，进一步规范延时服务工作；重视周末办事群众满意度调查，建立延时服务“反馈-考核-回访”机制，考察延时服务中“应办即办”、“容缺受理”、“及时审批”等落实情况，确保服务质量不降级。

三是制定工作预案，灵活应对“预约延时”和“紧急需求”。两级政务服务中心预约延时与周末延时服务并行开展，使中心有充分的时间准备工作预案、调配工作人员，提升群众办事体验感，营造便捷、高效的办事环境。

今年以来，鄂托克旗政务服务局以企业群众需求为导向，转变工作作风，提升工作效能，持续优化和提升延时服务质量，切实解决群众“工作日没空办 休息日无处办”的困扰，不断提升政务服务水平。