最近，记者来到滨河街道康城社区便民服务站内，看到来办理各项业务的居民络绎不绝，“现在来社区就能办很多业务，不用再绕道跑去政务服务大厅，真是太方便了。”前来办事的居民王先生说。

不大的便民服务站几乎覆盖了居民日常办理的各项业务。区政务服务局工作人员介绍，康城社区便民服务站“综合一窗受理”窗口共有4个部门23个民生领域的政务服务事项、87项“一件事一次办”套餐和办理市民卡便民服务事项下沉社区。截至目前，共办理业务800余件，减少办件时间1200个小时，减少办件路程4000公里，居民在“15分钟便民服务圈”内能“就近能办、少跑快办”。

近年来，康巴什区着力打造基层政务服务体系，把政务服务大厅搬到群众家门口，让群众和企业实现“就近办”，认真梳理直接面向群众、量大面广的政务服务事项，并通过“多多评•码上生活”广泛征集群众意见，梳理出民生领域高频政务服务事项23项、“一件事一次办”套餐87项，充分满足群众办理需求。

“现在来便民服务站办事很方便，我和老伴上了年纪、文化浅，不会填表，没想到有帮办代办员帮我们准备材料和填写申请。”前来办理市民卡的张阿姨高兴地说：“办事员很热心，服务也好。”快捷的办事体验，得益于依托“蓝朋友”便民服务跑腿团开展的分类帮代办服务。

近年来，康巴什区将帮办代办融入政务服务体系建设，完善工作机制，以“保姆式”贴心服务，打通服务群众“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”。

依靠社区网格员和专业业务代办专员，建立全新的“蓝朋友”便民服务跑腿团，将帮代办团队分为“蓝色智跑团”和“蓝色代跑团”。“蓝色智跑团”由专业业务代办专员组成，主要负责帮助群众网上办、掌上办；“蓝色代跑团”，由社区网格员和综窗人员组成，主要为老弱病残群众提供上门服务和代办服务。目前，共梳理出民生领域帮办代办事项49项，进行分类帮代办，为群众提供更精准更贴心的服务。