2022年1月2日,习近平总书记对信访工作作出重要指示:“信访工作是了解社情民意和为政得失的重要窗口。要坚持人民至上,坚持稳字当头,强化问题导向,积极主动作为,及时反映群众呼声,着力化解突出问题,不断提高工作能力和水平,为营造安全稳定的社会环境发挥更大作用,以实际行动迎接党的二十大的胜利召开。”

近年来,伊金霍洛旗坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,认真贯彻各级党委政府决策部署,坚持人民至上,坚守人民情怀,站稳群众立场,践行为民宗旨,以“听民意、知民情、解民忧、纾民怨”为己任,深入细致做好领导干部接访约访下访工作,带着感情和责任解决好群众的急难愁盼问题,把送上门来的群众工作做实做好做到群众心坎上,为谱写伊金霍洛现代化建设新篇章作出新贡献。

以制度建设为抓手,推进领导干部接访约访下访工作常态化、规范化和制度化。

为进一步畅通信访渠道,依法及时就地解决群众诉求,伊金霍洛旗在建立健全领导干部接访约访下访长效机制和制度上下功夫,制定出台了《伊金霍洛旗领导干部接访约访下访工作制度》,主动在政府网站和微信公众平台上向社会公开接访领导工作职务、分管工作、接访时间和地点,让接访活动规范化;采用开门接访、预约走访、带案下访、上门回访等方式,亲自接触上访人、亲自调查研究、亲自解决问题,让接访活动常态化;建立“四个明确”的信访事项工作格局,即明确责任、明确处理意见、明确解决时限、明确解决到位,让领导干部接访活动制度化。领导干部接访约访下访工作的常态化、规范化和制度化,让群众和领导干部见得上面、说得上话、交得上心,拉近了党群干群之间的距离。

以问题解决为导向,真正把信访问题吸附在当地、化解在基层。

袁某某位于伊金霍洛旗阿勒腾席热镇城区的一套商业房被拆迁后,回迁房屋迟迟未得到安置。为尽快拿到回迁房,袁某某来到伊金霍洛旗信访局要求约见县级领导。根据袁某某反映的问题,伊金霍洛旗信访局积极帮助其约见了相关县级领导。接访领导在充分了解事情的来龙去脉,找准问题症结后,组织召开了协调会,并责成相关单位立即处理。经过多方联动、多措并举、多点发力,袁某某的信访问题得到了彻底解决。

伊金霍洛旗高度重视“接诉即办”工作,把群众的小事当大事,把群众的急事难事当要事,用心用情为群众办实事。2021年以来,伊金霍洛旗县级领导共接待来访群众98批次368人次,群众反映的诉求均得到了妥善解决。

“清正廉洁人民的好公仆,心系群众百姓的贴心人”,这是札萨克镇乌兰陶勒盖村五社、九社及玛勒庆壕赖村四社全体村民送给鄂尔多斯市委常委、伊金霍洛旗委书记华瑞锋同志的锦旗赠语。伊金霍洛旗坚持党政“一把手”带头,以身作则,以上率下,党政领导坐班接访、重点约访、定期下访、包案化解已成常态,解决群众信访问题已成为各级领导的“必修课”和“案头书”,真正实现了“问题解决在基层、人员吸附在当地”。