在工作中，印发《鄂尔多斯市公安局交管支队12345政务服务热线（接诉即办）工作规范（试行）》《鄂尔多斯市公安局交管支队12345政务服务热线（接诉即办）集中整治工作方案》《鄂尔多斯市公安局交管支队12345政务服务热线（接诉即办）工作推进方案》等，成立交管支队支队长任组长的工作领导小组，组建工作专班，7×24小时办理业务，确保问题有人管、诉求有人办、问题全解决。去年10月以来，市公安局交管支队“接诉即办”响应率、解决率、满意率均为100%。

　　同时，在贯彻落实公安部交管局9批次78项、公安厅交管局3批次32项便民利企措施基础上，全力推行“以网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”的服务模式，出台“一次办、一证办、容缺办、掌上办”等30条便民利企新举措，在自治区首创推出车驾管业务网点信息一体平台、“车管E警”智能导服系统和领取驾驶证网红打卡模型，建成自治区首家“网上车管所”，互联网累计注册用户超过87万人，日均网办业务1500笔。