为持续优化营商环境，优化企业群众办事体验，近日，市行政审批和政务服务局对自助办体验区进行升级改造，配置智能政务服务工作台、智能文件柜、智能运送机器人等自助服务终端，涉及人社、医疗等1107项政务服务事项可自助办理。

　　智能政务服务工作台集成了自助办事过程所需的专用设备，包括打印机、身份证读卡器、高拍仪等，具备智能助办、指南查询、人证核验、材料智审、材料打印等功能，采用语音和视频相结合的方式引导企业群众自助操作，企业群众在工作台查找到办理事项后，经人证核验、材料上传、智能审核后，配合智能运送机器人运送材料、智能文件柜放置材料，即可完成办理。

　　以“公租房租金收缴”为例，搜索“公租房租金收缴”、选择具体办事情形、完成身份核验、填写申请人手机号并选择取证方式（自助取件、快递送达、现场取件）、拍照上传材料或将纸质材料放置在智能文件柜中（中华人民共和国居民身份证、公租房租赁合同、开通手机银行的中国建设银行卡）即可等待短信通知办理结果。

　　下一步，市行政审批和政务服务局将进一步完善自助终端服务功能，满足企业群众对政务服务的“无窗式”需求，实现更多政务服务事项“就近办”“自助办”“掌上办”。