准格尔旗委书记   苏新亚

　　党的十八大以来，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出系列重要指示和重要论述，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。《信访工作条例》的制定，总结了我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，对于坚持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，进一步规范和加强新时代信访工作，具有重要意义。我们要结合《条例》的学习和运用，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，推动新时代信访工作高质量发展。

　　一、坚决扛牢“为民解难，为党分忧”这份使命

　　信访是送上门来的群众工作，我们必须把“为民解难、为党分忧”作为信访工作的重要使命，坚决守好“民心”这个“最大的政治”。一要践行宗旨办好事。坚持忠心为党、公心为民，真心把群众当“家人”，始终站在群众的立场上想问题、作决策、办事情，努力建设人民满意的幸福家园。二要紧盯需求解难事。以开展“治重化积”、重点领域信访问题治理、信访事项马上办限时办等专项行动为抓手，切实解决好群众的“急难愁盼”，让群众真切感受到党的温暖，感受到社会公平正义。三要依靠群众办成事。民之所盼、政之所向，要深入基层一线，倾听群众呼声，从实际情况出发，在面对面、心贴心、实打实地沟通交流和解决问题中增进理解、赢得信任，千方百计把群众反映强烈的操心事、烦心事、揪心事解决好。

　　二、坚决践行“事要解决，群众满意”这一标准

　　信访工作一头牵着党心，一头连着民心，是党的群众工作的重要平台，要聚焦“事要解决”和“群众满意”，妥善化解各类信访突出矛盾。一是强化矛盾排查化解。紧盯党的二十大等关键节点，深入开展信访矛盾排查化解百日攻坚行动，想尽一切办法做好稳控工作，坚决守好守牢地区稳定防线，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。二是强化初信初访办理。严格落实初信初访办理要求，全力提升一次性化解率，扎实做好“接诉即办”工作，力争响应率、满意率达到100%，解决率达到80%以上；推动信访案件规范化、标准化办理和限时办结，确保信访事项及时受理率、责任单位按期办结率均达到100%，群众满意率达到60%以上，不断提高信访“三率”水平，做到问题不积累、矛盾不升级、问题不上行、风险不扩散。三是强化信访积案化解。以“事要解决”为目标，全力化解信访积案，对诉求合理的要解决到位、对诉求无理的思想教育到位、对生活困难的帮扶救助到位、对行为违法的依法处理。对群众反映的“治重化积”信访问题，实行清单化管理，逐一制定化解方案，明确责任单位和责任人，确保群众反映问题有人管、有人办，力争交办信访事项化解率达到100%、信访积案化解率达到95%以上，实现95%的矛盾不出镇村。全力以赴做好中央环保督察转办信访案件整改后半篇文章，确保各类突出问题彻底整改到位。

　　三、建立健全“源头治访，标本兼治”长效机制

　　坚持以人民为中心，立足解决群众实际问题，建立一整套的信访工作长效机制。一是健全信访组织领导机制。开展领导“大督查大接访大调研”活动，严格落实县级领导包案化解、带班接访、带案下访、首接首办制度，健全信访联席会议机制，将信访工作纳入各级党委、政府议事日程，各级党政主要负责人亲自研究信访工作，推动群众信访事项及时转送交办、跟踪督办、就地化解。二是建立矛盾纠纷多元调处化解机制。强化旗乡矛盾化解中心、嘎查村村民说事室等旗、乡、村三级信访矛盾化解机构建设，发挥好基层网格员、人大代表、政协委员、老村社干部等群体在信访维稳中的作用，主动了解群众诉求，提前介入，不断提升基层吸附化解矛盾能力，着力扭转全旗越级访量大、重复访件（次）多的局面。三是创新信访诉求表达机制。畅通和拓宽群众诉求表达渠道，充分运用“互联网+服务”模式，创新信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的“一网式”信访工作新模式，实现网上信访过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。

　　做好新时代信访工作，贯彻落实好《条例》精神，必须站稳人民立场、坚持人民至上。我们将深入践行以人民为中心的发展思想，不断推动新时代准格尔旗信访形势持续向好，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。