准格尔旗中医蒙医医院坚持以患者为中心，深入贯彻"健康中国"战略要求，近年来通过智慧化升级、服务流程再造、特色医疗创新和行风建设强化等举措，全方位提升医疗服务质量和患者就医体验。医院充分发挥中医药特色优势，让传统医学焕发新活力，切实增强群众就医获得感、幸福感和安全感。

智慧中医药服务升级

创新推出"24小时智能药柜"服务，累计服务2.2万人次；提供个性化中药代煎及配送服务，完成配送110余次；互联网医院实现处方在线审核294例，前置审核处方18.3万次；建立基层共享药柜，供应50余种常用药品。

服务流程优化成效显著

推行"一次挂号管三天"制度，惠及患者2479人；门诊等候时间缩短至20分钟以内；一站式便民服务中心半年服务2450人次；全面推行6S管理，改善诊疗环境。

特色医疗服务亮点

开设中医夜门诊（18:00-21:00），服务450余人次；每周三提供养生茶饮，服务600余人次；开展大中型义诊13场，服务500余人次；培训基层医务人员291人，推广10项中医适宜技术。

行风建设长效机制

实行医德医风"一票否决制"；建立领导干部一线查房制度；将满意度纳入绩效考核；公开院长热线，实行"接诉即办"。

医院将持续发挥中医药"简、便、验、廉"特色优势，推动医疗服务向"以健康为中心"转变，不断提升群众就医获得感。