日前，人民网发来感谢信，对市行政审批政务服务与数据管理局2024年人民网“领导留言板”工作成效给予充分肯定。感谢信中指出，市政数局持续通过平台倾听民声、汇聚民智，推动群众留言回复量、互动指数、影响力指数等各维度数据不断提升，综合情况在全国2万家留言办理单位中处于前5%，一些典型案例和经验做法为同行交流借鉴，留言办理成效深受群众肯定。

2024年，市政数局积极作为，将人民网留言办理工作作为“听民声、察民情、聚民智、解民忧”的关键渠道，创新性地建立了“双线派发、限时办理、多级审签、回访督办”的标准化流程，实现了从受理、转办、办理到反馈的全链条规范运作。同时，构建集“系统督办、微信督办、电话督办、短信督办、发函督办、现场督办、会议督办、上门督办”于一体的全方位督办体系，实现督办方式的多维度覆盖。在此基础上，充分整合各方监督力量，协同发挥纪委监委的问效监督、党政督查的专项监督、《暖城聚焦》的媒体监督以及代表委员的民主监督作用，形成强大的监督合力，促使各级各部门切实把好事办实、实事办好、难事办妥，全力推动人民网留言办理工作提质增效。全年累计办理留言716条，及时回复率100%。

下一步，市政数局将始终坚持以人民为中心发展思想，以更精准的服务、更高效的办理，让“暖城”温度持续传递，为全国网上群众工作提供更多可复制、可推广的“鄂尔多斯经验”。