3月11日，来自我市的8位党代表、人大代表和政协委员走进12345热线指挥调度中心，调研热线办理流程，参与群众热点诉求分析研判，领办督办疑难工单，推动解决群众急难愁盼问题。这是我市作为自治区试点，率先开通“两代表一委员”履职通道后的又一重要举措，旨在推进民意传递与履职监督并进，以解决群众暖心“微小事”连起幸福“大民心”，用代表委员“微力量”赋能基层“大治理”。
在12345热线指挥调度中心，代表委员们详细了解热线办理流程，参加“每月一题”疑难工单分析研判会。代表委员与市直有关部门共同分析研判了关于土地确权、草牧场纠纷、征地补偿款等方面的群众诉求，提出切实可行的对策建议。会后，代表委员主动领办所属地区的疑难工单，将推动解决一批老百姓通过热线反映的困难诉求。
东胜区铜川镇人大代表、镇长王鹏说：“我们将进一步深入基层，了解老百姓的真实诉求。通过‘每月一题’研判会这一平台，积极协调有关部门和企业，推动问题依法依规处理。”
达拉特旗人大代表、展旦召苏木长刘广说：“只有真心回应群众诉求，通过刚性制度和柔性处理的治理模式，合理诉求及时办，不合理诉求依法办，才能既守住依法行政的底线，又体现基层治理的温度，赢得群众的理解与支持。”
据了解，2024年3月，我市作为自治区试点，率先开通“两代表一委员”12345热线履职通道。截至目前，全市各级党代表、人大代表和政协委员已认领并推动办结疑难工单99件，有效提升了基层治理效能，实现了民意传递与履职监督的有机结合。
“下一步，市委办公室、市政数局将联合代表委员联络服务管理部门，持续深化12345热线履职平台建设，聚焦企业群众反映的急难愁盼问题，引导代表委员深度参与基层社会治理，把12345热线打造成为全过程人民民主暖城实践的重要阵地。”市政数局12345热线协调联络科科长高彩燕表示。
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