自2022年4月市政务服务中心成立“您有事 我来帮”蓝马甲政务服务先锋队以来，不断为办事企业群众提供全流程、高效、便捷的“心贴心”服务。

一是规范服务行为。制定“综合一窗受理”运行管理办法、工作人员绩效考核细则，完善《首问负责制度》《一次性告知制度》等管理制度，签订部门授权委托书，深入推进综窗改革标准化、规范化、便利化建设。

二是加强队伍建设。采用每日一晨会、每周一培训、每半月一考试、每月一奖励的激励形式，定期开展业务知识、服务规范、法规政策等常态化培训，全市综窗工作人员通过职业技能等级考试，成为“持证上岗”的行政办事员，实现受理人员从单科受理到全科受理，窗口服务由“单一型”到“综合型”的升级蝶变。2024年，市本级召开晨会249次、开展培训40次、组织业务知识考试24次，工作日延时服务产生办件15669件，周末延时服务产生办件46577件；推出无忧办事“暖心包”，老人“暖心包”，不断提升企业群众办事“体验感”“满意度”。

三是提供高效服务。“蓝马甲”面向办事群众，提供政务咨询导引服务、自助办事区导办服务、帮办代办服务、一对一陪办引领服务、讲解服务和各类便民服务，为老年人、残疾人等特殊群众提供全程帮代办、“一助一”结对服务，2024年，提供咨询引导24万余人次，提供帮办代办服务4360余次；面向企业，为园区、企业重点项目提供帮办代办等服务，2024年为全市278个新建投资项目提供1318项审批事项帮办代办服务，办结事项1131项，促进项目计划投资857.78亿元。