“医保现在还能缴费吗？是不是有等待期？”“2月28日前都可以缴费的，请在小程序上办理！”在鄂托克政数视频号直播间，一开播气氛就活跃起来，工作人员仔细阅读群众的直播互动信息，热情、耐心地为群众答疑解惑，吸引了不少网友在线观看。

直播中，政务服务与数据管理局的工作人员详细介绍了各类政务服务事项的办理流程、所需材料以及注意事项。同时，他们还针对群众和企业关心的热点问题，如医保缴费、报销比例、社保待遇领取及助企惠企政策、高频事项办事指南等进行深入解读。这种“面对面”的交流方式，受到了广大网友的一致好评，让政务服务更加贴心、高效。

为进一步提高政务服务质效，更好优化营商环境，鄂托克旗政务服务与数据管理局推行“政务服务+直播”的服务新模式，通过云上架通道、线上来宣讲、直播解疑惑、留言及时回等方式组合，实现与企业、群众的无障碍交流，打造便民服务新阵地。据统计，开播以来共讲解政务服务高频问题400余个，在线解答群众提问2700余条，观看人数累计3.7万余人，点赞量超65万。

“直播带政务是创新服务模式的一次重要尝试。通过线上直播的方式，成功打破了传统政务服务在时间和空间上的限制，让群众和企业能够足不出户就能享受到便捷的政务服务。它的实时互动性拓宽了公众参与渠道，推动政群关系由‘单向输出’转向‘双向对话’，进一步优化了服务效率。”政务服务与数据管理局局长张智慧表示。

“我之前给房屋过户，不知道要什么材料，在直播间提问后，主播给我详细说了需要的材料和注意事项，还列条投在了屏幕上让我截图，当时我去大厅一下子就办好了，真是帮了大忙，特别方便。”前来办事的居民乔波说。

鄂托克旗将坚持以人民为中心的发展思想，以更好更快满足企业群众办事需求为目标，秉承“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，充分利用“互联网+政务服务”方式，不断拓宽政务服务渠道，推动线上+线下功能互补，及时回应社会关切，全力打造高质量营商环境，助力县域经济社会发展。