一、服务渠道延伸

“出门过一个十字路口，就到了，我来办理公司变更，这儿的工作人员服务态度好，说话随和，帮我整理申请材料”。近日，在交通街道便民服务中心，李女士顺利办理了“企业信息变更一件事”后高兴地说。

聚焦推动线上线下政务服务能力整体提升，多种方式、多种渠道、实现高效便捷办事。东胜区政数局推进政务服务“下沉”，推动审批服务便利化，从企业和群众视角出发，创新延展“高效办成一件事”事项清单。推行“1+4’政务服务模式，区本级政务服务中心综窗工作人员轮岗派驻至东胜区幸福、民族、纺织、交通4个街道，区本级高频服务事项前移至街道，可同步在街道便民服务中心办理。街道便民服务中心标准化、规范化建设与区本级保持一致。

截至目前，共办理业务5008件，减少办件时间1502个小时，减少办件路程25040公里，让企业“轻装上阵”，更好地满足企业群众“就近办”“家门口办”的需求。

此外，在银行网点、邮政网点设置便民服务店，探索利用集成式自助终端提供“24小时不打烊”服务；依托“蒙速办”、“政务服务网”平台，实现更多高频事项网上办、掌上办、一次办。

“以前来办证，材料不齐全，窗口人员要求材料全部准备齐全再来，今天，我没有拿房屋租赁合同，窗口也接件了”。前来政务服务中心办理营业执照的郭浩说。这也标志着东胜区又为群众提供了一项新的便民举措。

东胜区政数局积极推进容缺事项承诺办、证明事项承诺办、异地事项跨域办、高频项好办快办。东胜区政数局积极推行“企业开办一件事”，营业执照可实现容缺承诺办，申请人无需提供场所使用证明，只需签订承诺书，承诺自己申请登记的经营场所信息与实际情况一致，并对真实性、合法性负责，可予以受理业务，审批部门当场出证。

今年以来通过申请材料容缺承诺制办理业务达700余件，极大地降低了群众办事成本，提高了办事便利度，营造“高效、便捷、创新、开放”的审批环境。目前已推动110个事项实现“容缺受理”，23个事项实行“告知承诺”。

三、数字平台赋能

东胜区政数局探索推行政府部门核发的材料免于提交、能够通过数据共享核验的事项免于提交证明材料、能够提供电子证照的免于提交实体证照，推出多个便民应用场景，让企业和群众少报、少填、少跑、快办。

通过数字赋能，东胜区高频服务事项实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，推动服务由“线下办”向“线上办、集成办”转变。孕妇刘女士在市中心医院生产,她高兴地说：“本来以为孩子出生后，办理孩子的出生医学证明、医保、社保、预防接种证等需要跑几个部门、好几家单位，想不到，住院期间，通过“蒙速办”APP，我们不出医院门、不出病房门，手指轻轻一点就办理完了，暖心便捷的服务真是时时处处都在我们身边。”

今年以来，东胜区政数局切实提高政治站位，当好执行者、行动派、实干家，确保“高效办成一件事”工作取得重大成效。依托线上线下政务服务渠道，主动作为、探索创新，打造足不出户的“高效办成一件事”数字应用新场景，通过政务服务网“高效办成一件事”线上平台，实现个人和企业全程电子化申报。截至目前，“高效办成一件事”量达25000余件。