“现在办事太方便了，不用来回跑，能全程在手机上办理。工作人员手把手帮我申报，服务耐心又高效。”刚刚在“帮办代办窗口”办理完异地就医备案登记的陈女士笑着说。陈女士如此迅速办理完业务，得益于苏力德苏木便民服务中心践行“审批在您身边，服务在您心间”的工作理念，将线上线下“网厅融合”建成并启用帮办代办窗口，打造“身边式”服务，让企业群众亲身感受在线办事服务、体验“智慧政务”，有效提升了为民服务的便捷度。

苏力德苏木便民服务中心坚持“路径最短、体验最佳”的原则，设立帮办代办窗口和综合窗口，减少人员跑动频率，实现快办快批。除此之外，优选综合素质高、服务意识强、熟练掌握网上办、掌上办，事项申报流程的工作人员，作为帮办代办窗口受理人员，为企业、群众提供全程“身边式”服务。窗口受理人员为办理业务的群众手把手指导账号申请、表单填写、材料整理及上传等操作，全面破解群众对网办“不了解、不会用、不敢用”难题。同时，帮办员通过引导分流，让办事群众优先选择网上、掌上办事，节省窗口排队时间，提高办事效率。

苏力德苏木便民服务中心是服务群众的第一线，也是集中展现苏力德苏木政务服务质量和营商环境形象的窗口。下一步，苏力德苏木便民服务中心将持续优化落实政务帮办代办服务，延伸便民服务触角，以更大力度、更高标准、更实举措提升群众幸福指数，用实际行动彰显政务人的责任担当，为推动全旗营商环境提供有力保障。