今年以来,我市不断推进“极简审批”、强化“极优服务”,在全区率先推行“AI+政务服务”智能审批改革,全面建成鄂尔多斯市政务数据协同审批管理平台,通过应用智能咨询、智能填表、智能审批等“AI+政务服务”智能辅助技术,深化“一网通办”改革成果运用,持续提升全市审批服务质效。
以事项精细化梳理为基石
通过政务协同平台对政务服务事项的办事材料进行细化分解,逐步明确材料的最小颗粒度,对事项审批过程中的情形、材料、要素、要点、审查规则、容缺后补等关键元素进行科学分解及结构化配置,优化完善现有办事流程,为申请人生成个性化表单、个性化材料清单等动态专属办事指南。
AI智能填表提升申报体验
依托政务协同平台AI智能填表技术,通过预录常用字段、历史材料复用和数据库字段等方式优化填表模式,以“数据复用为主、勾选选项为辅、少量人工录入为补充”的方式,提升申报体验,同时对人工智能技术进行深度定制和规范利用,实现部分申报材料免提交,提高审批服务便利度。
线上线下多渠道智能审批
申请人通过政务服务网(鄂尔多斯)PC端、蒙速办APP端、自助机端、窗口端等线上线下多个申报入口提交材料后,减少以往后台人工预审的冗长环节,按照事先设定的审批规则,实时进行数据共享、比对核验,系统自动决定办理结果,全程无人工干预,审批通过后即可获取审批结果,实现审批过程“秒批秒办”,审批结果“立等可取”。
政务协同平台“AI+政务服务”智能审批改变了以往政务服务优化主要集中在申报端的固有模式,转变为在审批端提质增效,极大地提高办事效率。目前,我市将正常退休人员公积金提取、拖拉机联合收割机登记、兽药经营许可证申请/变更/注销等一批高频事项作为“AI+政务服务”智能审批试点事项上线发布。下一步,我市将继续丰富“AI+政务服务”智能审批服务应用场景,持续提升政务服务智能化水平。