康巴什区滨河街道便民服务中心（站）为持续深化“放管服”改革，进一步提升便民服务帮办代办工作水平，营造“贴心、暖心、热心”的服务氛围，以群众需求为导向，积极推进全流程“零距离”帮办代办服务，让群众“好办事、不求人”。

一、加强阵地建设，增强帮办代办能力

完善街道社区便民服务中心（站）的功能分区和便民服务设施，高标准设置综合一窗、全区通办、咨询服务、政务公开、自助服务等窗口，涵盖人社、医保、民政、残联、计生、退役军人、住建等23项基层便民服务事项，划分设立了综合一窗、群众等候窗口、帮办代办、党员服务等功能区，真正实现了“一窗式”办理、“一站式”审批。

二、发挥组织力量，提升帮办代办水平

便民服务中心发动社区干部，居委成员，在职党员等力量成立“帮办代办”志愿服务队伍，为特殊群体提供上门帮办代办社会救助申请、社保缴费、养老资格认证、高龄补贴认证等服务，实行随叫随到、应办尽办的便民服务，做到面对面服务群众。将“群众少跑腿”变成“数据多跑腿”，切实解决群众所急、所需之事，实现为民服务零距离的服务承诺。

三、实施精准服务，擦亮帮办代办品牌

全面推进“线上+线下”帮办代办服务，以“多多评+窗口服务”为依托，线上通过多多评综合服务平台、街道社区便民服务微信群，加大帮办代办政策宣传，使社区民更快捷地知晓相关政策，通过“多多评”呼叫网格员提供帮助等；线下通过帮办代办员亮身份、亮承诺、亮作为，为特殊群众排忧解难，真正实现帮办代办服务“能听清、能看见、能找到、能办好”。

下一步，我街道便民服务中心（站）将全面落实“政务服务365天“不打烊””的服务承诺，用心用情用力做好群众的服务工作，真正做到为群众解难题、办实事，为群众提供“有尺度、有温度、有速度”的便民服务。