通告

广大市民：

　　为进一步畅通群众诉求渠道，及时解决群众反映问题，充分整合旗区长热线服务功能，全面提升市长热线服务效能。经研究决定于2020年7月20日零时起，全市市长热线、旗区长热线电话号码统一使用12345，现将有关事项通告如下：

　　一、在市长热线12345基础上，增加旗区长热线转接功能。群众拨打市长热线电话“12345”时进行语音提示分派，“0”转接市长热线，“1”转接东胜区区长热线，“2”转接达拉特旗旗长热线，“3”转接准格尔旗旗长热线，“4”转接伊金霍洛旗旗长热线，“5”转接乌审旗旗长热线，“6”转接杭锦旗旗长热线，“7”转接鄂托克旗旗长热线，“8”转接鄂托克前旗旗长热线。

　　二、12345统一号码开通运行后，各旗区热线电话号码保留不变，与“12345”双线运行，群众可以通过拨打“12345”号码进行转接，也可以直接拨打旗区长热线。

　　三、康巴什区暂不开通区长热线电话，由市长热线12345受理。

　　四、鄂尔多斯市市长热线、达拉特旗旗长热线、乌审旗旗长热线实行365天*24小时受理，其他旗区根据实际暂不实行24小时受理，具体受理时间见附表，请广大市民在受理时间内拨打。

　　五、原有市长热线12345传真语音提示取消，传真请拨打0477-8581120。

　　附表：市长热线、旗区长热线号码以及受理时间

　　鄂尔多斯市政务服务局市长热线办公室

　　2020年7月17日