一、服务时间

　　国家法定节假日（春节除外）和星期六、星期日。

　　二、预约方式及程序

　　（一）预约申请人可在提前一周内拨打预约咨询电话0477-8331111，进行电话预约，并约定预约服务事项、预约办理时间，提供联系人及联系方式等信息。

　　（二）接收确定电话预约后，工作人员与相关窗口对预约服务时间进行确认，填写《节假日预约服务登记表》，并反馈预约申请人。

　　（三）优化服务领导小组办公室接到接线员反馈后，根据预约的事项通知值班人员及带班窗口主任。

　　（四）预约申请人持相关服务需要提供的要件，按约定时间提前10分钟到相关进驻窗口办理业务。

　　（五）在预约服务前两小时，申请人因故取消预约的，需主动打电话取消。超过约定时间半小时申请人仍未到达，且电话联系不到的，视为自动取消预约。预约成功后预约申请人未履约次数超过两次的，将被纳入“黑名单”，不再接受预约。

　　（六）在预约服务一周内对服务进行回访。