鄂尔多斯市医疗保障局2024年政府信息公开年度报告

本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，由鄂尔多斯市医疗保障局编制。报告主要包括：总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等六个部分。本报告中使用数据统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。如对本年度报告有疑问，请与鄂尔多斯市医疗保障局办公室联系（电话：0477-8581050）。

一、总体情况

2024年，鄂尔多斯市医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，切实履行政府信息公开各项职责，扩大公众参与，回应社会关切，不断提升社会各界对医保工作的知晓度和关注度，增强政府信息公开工作实效。现将鄂尔多斯市医疗保障局2024年政务公开工作报告如下。

（一）主动公开情况。2024年，鄂尔多斯市医疗保障局在官方网站主动公开信息371条，其中，概况类信息8条、政务动态信息332条、信息公开目录信息31条；在微信公众号发布信息1109条，阅读量100万余次；189篇稿件被国家、自治区及市级主流媒体推广。

（二）依申请公开情况。2024年共收到政府信息公开申请2件，2件已办理完成。无因政府信息公开引起的行政复议和行政诉讼案件。

（三）政府信息管理情况。鄂尔多斯市医疗保障局坚持网站、微信、抖音、快手等平台自己办、自己管，严格执行信息发布“三审”制度，规范信息发布流程。加大对网络的监测力度，确保局属网站和新媒体平台的内容安全和网络安全。

（四）政府信息平台建设情况。在“医保鄂帮办”微信小程序推出集成式“医保工具箱”，所有医保服务“一个入口”可查可办；制作“医保惠民政策”等系列宣传视频，在“鄂尔多斯医保”视频号、“鄂尔多斯暖城医保”抖音号、“暖城医保保”快手号发布，2024年各平台共发布视频225条，累计播放量90余万次；组织市、旗区熟知医保业务的人才组成31人的医保政策宣讲队，深入开展“六进”活动276场次。

（五）监督保障情况。加强信息发布审核，完善信息发布审核制度，将制度流程化，确保公开发布的信息及时、准确、不泄密；接诉即办便民服务热线医保专席提供工作日中午和周六日延迟服务，通过周报、月报、季报常态化分析研判群众咨询高频问题，保障及时解决答复群众诉求，工单平均办结时限缩小至50小时，较去年缩短28小时；印发《关于进一步开展“加强意识形态工作 净化网络环境”活动暨网站及政务新媒体错敏词整改工作的通知》，对市医疗保障局官方网站、微信公众号及局属其他新媒体平台定期开展不规范表述排查，在各科室、单位进行通报学习，确保发布内容表述准确、规范。2024年未有因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在问题和改进情况

2024年，市医疗保障局扎实做好政府信息公开工作，多措并举，有序推进，取得了一定成效，但仍存在不足。一是部分信息公开内容不够全面、公开方式和渠道不够多元化，图文视频结合形式较少；二是工作的系统性、规范性不够，信息公布时效性需进一步加强；三是信息公开工作的覆盖面和影响力还有待提升。

2025年，市医疗保障局将在实践中完善各项工作制度，强化内部统筹协调，全力推进政府信息公开工作。一是强化组织领导，提升工作政治高度。提高对信息公开的重视程度和主动性，完善政务公开工作机制，推动政务公开工作朝着规范化、制度化方向发展。二是深化学习培训，增强工作业务精度。组织干部深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格对照条例要求，规范开展规范性文件立改废、意见征集反馈等工作，提高政务公开更新效率和频率。三是持续创新形式，提升信息公开温度。统筹运用官方网站、微信公众号、局属新媒体平台等各类信息公开平台和渠道，继续创新推出图解、视频等活泼新颖的政策解读产品，提高政策透明度和知晓率，积极推进暖城医保信息公开工作。

六、其他需要报关的事项

（一）收取政府信息公开信息处理费的情况。按照《政府信息公开处理费管理办法》的相关规定，2024年我局未收取信息公开处理费。

（二）其他需要通过年度报告予以报告的事项。无。