根据《关于做好2009年政府信息公开工作年度报告的函》的工作要求，我委2009年政府信息公开年报总结如下： 

　　　一、强化领导，健全政务公开组织体系  

　　为进一步做好政务公开工作，切实推进政府信息公开，促进行政权力公开透明运行，营造率先发展、科学发展、又好又快发展的良好环境，我委着眼于建立政务信息公开长效机制，把抓好政务公开工作作为学习实践科学发展观和机关作风建设的重要内容。 

　　二、规范内容，提高政务信息质量   

　　公开的内容更加充实。对我委政务信息公开的范围、政务信息公开的内容、政务信息公开的形式、政务信息公开的办法等作了进一步的明确。内容覆盖了我委主动公开和依申请公开事项的全部文件信息，为我委政务公开的顺利开展奠定了坚实的基础。 

　　三、突出重点，政务公开实效不断提升 

　　畅通咨询渠道，搭建沟通平台。一是建立咨询电话，为行政审批申请人答疑解惑。建立了咨询电话顺位接听制度与接听服务规范，要求每个咨询电话必须及时接听，明确指定接听电话的第一责任人，负责解答电话咨询的各种问题，若第一责任人不在现场时，指定了顺位接听的第二人和第三人等；规范电话接听用语，如转接用语为“我为您转接到该事项的具体经办人电话上，请您稍等”等文明用语。 

　　四、下一步工作措施