在寒冷的冬日，越来越多的老年人选择开启 “迁徙式” 养老，奔赴气候温暖的地方度过寒冬。鄂尔多斯机场正用一系列暖心服务，为这些踏上温暖旅途的 “银发族” 们保驾护航，让他们的出行变得便捷又舒心。

“我心脑血管方面不太好，医生建议我冬天去天气暖和些的地方生活。我这岁数大了呀，腿脚不利索，还带着一大堆行李，当时正发愁呢，就看见那个穿着红马甲的小伙子过来了。他不仅热心地帮我办理各种手续，还仔细地帮我打包行李，一路护送我到登机口。要是没有他的帮忙，我真不敢想自己能不能赶上飞机呢。鄂尔多斯机场为我们老年人考虑得太周到了，太感谢你们了！” 首次前往海南过冬的李大娘，紧紧握着鄂尔多斯机场地服工作人员的手，激动之情溢于言表。

如今，养老服务需求日益呈现出多样化的态势，“迁徙式” 养老已然成为众多老年人冬日里的热门选择。每年 11 月至次年 4 月，北方各机场都会迎来大批奔赴南方过冬的老年旅客。面对这一趋势，如何更好地满足 “银发族” 日益增长的出行需求，已然成为鄂尔多斯机场当下以及未来服务工作聚焦的重中之重。

为了最大程度地减少老年旅客的奔波劳累，鄂尔多斯机场在候机楼出港大厅精心设置了 “一站式” 服务柜台。在这里，老年旅客可以轻松办理购票、问询等相关事宜，柜台还贴心地备好了纸、笔、老花镜等各类日常用品，方便老年旅客随时取用，真正做到了想老人之所想，急老人之所急。

同时，考虑到老年旅客身体状况，长时间排队等待可能会带来诸多不便，鄂尔多斯机场特别推出了 “两专一免” 服务措施。专属值机柜台，让老年旅客无需在人群中长时间等待办理登机手续；专属安检通道，保障老年旅客能够更加快捷、顺畅地通过安检环节；而免排队登机服务，则进一步为老年旅客节省了体力和时间，让他们的出行体验更加舒适惬意。

不仅如此，针对那些首次乘机或者 60 岁以上单独乘机、需要上下机引导和特殊关照的老年旅客，鄂尔多斯机场还匠心独具地推出了 “无陪老人” 服务产品。在老年旅客乘机当天，会有专业的工作人员全程陪伴，耐心细致地为他们讲解乘机注意事项，协助办理乘机手续、进行行李打包，还会根据需求帮忙申请轮椅服务等，让老年旅客即使没有家人陪伴，也能安心、放心地踏上旅程。

随着时代的发展，智能化服务虽然在生活中得到了广泛应用，给大多数人带来了极大便利，然而，对于部分老年旅客而言，却成了他们 “怕麻烦” 而不愿出行的一大阻碍。鄂尔多斯机场深知这一点，在持续对机场设施设备进行升级改造的过程中，始终坚守人性化服务理念，保留了纸质售票、现金结账、人工办理等传统服务模式，为老年旅客开辟出一条 “无障碍” 出行通道，让 “银发族” 不再为出行而犯难。

关爱老年人，既是中华民族传承千年的朴素情感所在，更是衡量民航服务水平高低的重要标尺之一。展望未来，鄂尔多斯机场将不忘初心，砥砺前行，继续优化并完善适老化服务流程，将 “发展为了人民” 的理念以及 “真情服务” 的宗旨贯彻到每一个服务细节之中，用爱与责任，为 “银发族” 们的出行编织起一张温暖而坚实的保障网，让他们的每一次旅途都充满温馨与安心。