为推动办税提速增效，解决纳税人实际需求，康巴什区税务局不断改进“线上”“线下”服务渠道，切实问需求、优服务、促提升，持续优化税收营商环境，让“便民办税春风”吹进纳税人和缴费人的心中。

进企业“大走访”，“面对面”问需求。康巴什区税务局建立领导包干工作责任制，进厂房、下车间，问需求、听建议，了解企业生产经营情况，回应企业涉税诉求，现场解读最新税收优惠政策，重点介绍新一轮减税降费政策以及“一次不跑”“最多跑一次” 等办税事项。在走访过程中，对企业提出的涉税问题，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，协调有关单位研究讨论或向上级相关部门反映，并及时给予答复。截止6月底，累计走访企业481户，征集意见建议18条，已全部解决。此外，康巴什区税务局定期发放纳税服务电子调查问卷，针对纳税人普遍关心的难点、热点问题，有计划、有针对性的举办相关培训，竭力为纳税人服务好，助力实体企业轻装上阵。

勤学习广宣传，重细节优服务。多形式强化内部培训。创新性实施 “五个一”人才强税工程，通过“每日一题”“每日一文”“每周一学”“每月一讲”“每季一考”等方式不断加强业务培训，持续更新税收知识，提高干部职工业务素质和业务技能。加强一线人员日常学习，通过“每日晨课”及时学习和巩固新税收政策知识，每周开展一次“金税三期”系统操作演练，熟悉操作规程，对征收过程中好的操作方法及时记录并相互交流学习，不断优化完善窗口服务流程。多渠道开展税收宣传。通过信息公开栏、办税服务厅公告屏、纳税人实体学堂、纳税人“微学堂”、纳税人空中学堂等多种渠道向纳税人和缴费人宣传讲解新出台的减税降费政策和具体办税流程，帮助纳税人和缴费人更加方便、快捷、准确地了解减税降费业务，尽早享受改革红利。截止今年上半年，累计培训纳税人8962人次。多维度提升服务水平。注重服务细节，在办税厅设置中蒙双语、中英双语、“急事特办”和“简事易办”窗口，要求工作人员做到举止文明，态度热情，服务周到，提高纳税人满意度。持续优化办税流程，进一步简化、规范办税流程，简并报送资料，推行“延时服务”“错时服务”“预约服务”“同城通办”“一次不跑”“最多跑一次”等服务。在大厅设置集政策辅导、业务办理和后台流转于一体的全职能精英导税团队，推行全程“跟随式”导税服务，打造一站式服务、一次性办结的办税服务新格局，避免出现纳税人多次跑、多地跑的现象，减轻纳税人负担。

抓绩效促管理，重督办稳提升。抓督察督办，保障工作落实。制定内部督察督办工作计划和配合外部监督检查工作方案，将减税降费、便民办税春风行动等重点工作纳入督察督办任务，实现督察督办全覆盖。抓制度执行，提升工作效能。严格落实征管规范、纳税服务规范、领导值班制、首问负责制等工作制度，不定期抽查落实情况，根据落实情况随时改进工作方式方法，提升工作效能。抓绩效管理，保证工作实效。按照上级绩效管理工作要求，结合实际，对各项考评指标和岗位职责权限分解细化，将重点工作任务融入绩效考评管理，并具体落实到岗到人，确保各项部署落地生效。