近日，鄂托克经济开发区地税分局根据上级工作部署，制定了《办税服务厅突发事件应急预案》，确保办税秩序，保障办税服务厅各项工作正常开展。

　　一是明确工作原则。确定了“积极预防、保障优先、注重实效、及时报告”四项原则，以确保紧急情况下办税服务厅的各类涉税事项有序处理。二是加强组织领导。成立了办税服务厅突发事件应急领导小组，并下设综合业务组、技术组、保障组等3个职能组。三是建立报告制度。按照突发事件的性质，明确报告时限和内容，以加强监督指导和跟踪落实。四是实施分类管理。对偶发性拥堵时间、不可抗力事件以及其他突发事件，分别规定了不同的处置程序，以避免和减轻突发事件造成的影响和损失。五是优化纳税服务。要求根据突发事件的不同性质，通过落实延时服务、开设“绿色通道”、发放预约卡等服务措施，缓解征纳矛盾、提高办税效率。六是落实责任追究。凡由于主观原因没有及时采取有效措施制止突发事件进一步演变，导致更大损害的，按相关规定追究当事人和负责人的责任。