2019年以来,鄂尔多斯市市场监督管理局在市委、市政府的正确领导下,按照自治区市场监管局重点工作安排,以深入解决人民群众在“衣食住行”领域消费难点、痛点、堵点问题为出发点和落脚点,部署开展了“衣食住行”领域专项整治工作。

三年来,全市市场监管系统在“衣食住行”专项整治中共出动执法人员16.26万人次,检查经营主体9.68万户次,查办案件4953起,责令经营主体退还多收费用3100多万元,收缴罚没款3545.55万元;并集中销毁了侵权假冒服装、洗化、家用电器、电线电缆、医疗器械、儿童玩具等产品,货值金额达13.17万元,有效打击了各类违法行为,保护了消费者合法权益。

一、强化组织保障,推动工作落实

进一步加强纵向组织领导和横向部门联动,构成纵向到底,横向到边的整治格局,使整治工作全方位不留死角。市、旗两级市场监管局均成立了以局长任组长,分管领导任副组长,机关各科(股)室负责人为成员的“衣食住行”专项整治工作领导小组,切实形成了市、旗、所三级联动的工作机制;此外,强化与公安、住建、农牧、交通、环保等部门协调配合,形成部门监管合力,全面拓宽整治面和覆盖面。

二、理清工作思路,明确工作重点

坚持“以人民为中心”的发展思想,认真梳理研判我市“衣食住行”消费领域中存在的突出问题和难题,明确工作重点,从严从细抓好各领域专项整治工作。在“衣”领域,重点对儿童服装、儿童玩具、学生校服、学生床上用品、棉絮制品、防护口罩等开展商标侵权、假冒伪劣、质量不合格专项整治。在“食”领域以农村牧区食品、乳肉制品、高氟砖茶等为整治重点,结合农村假冒伪劣食品专项整治,严厉打击食品生产过程中使用非食品原料、“两超一非”等食品安全违法行为。在“住”领域,对商品房销售、物业服务企业、建材产品市场、转供电企业代收电费开展集中整治。在“行”领域,以二手车交易、汽车4S店和旅游景区特种设备为整治重点,对全市汽车4S店存在的滥收费用、强制保险、过度保养、价外加价、虚假宣传、三无配件、不正当有奖销售等7类违法行为进行了全面整治。

三、细化工作举措,彰显整治成效

坚持习近平总书记“四个最严”原则,严厉打击生产过程中超范围、超限量使用食品添加剂、在食品中违法添加非食用物质等食品安全违法行为,保护人民群众舌尖上的安全;坚持群众利益至上的原则,在查办转嫁义务乱收费用、违规收费等群众利益违法案件上,首先解决损害群众利益问题,要求经营主体必须先退还多收价款和费用;坚持民事优先原则,在处理涉及消费者投诉举报的案件上,优先解决民事纠纷问题,后作出行政处罚,涉及格式条款内容缺项或约定不明,依法向有利于消费者合法权益方面作出解释;坚持执法为民原则,紧盯民生领域的突出问题,加强对重点区域、重点商品的监管,切实维护老百姓合法权益。

四、加强信息宣传,推动社会共治

充分利用主流媒体、微信公众号等宣传阵地,多角度、立体化宣传“衣食住行”整治工作成效。期间,鄂尔多斯电视台《法世界》和《百姓直通车》栏目组对检查过程、整治成效进行了全程报道,全面普及识假辨假等知识,赢得了广大人民群众的好评和点赞。此外,以3·15国际消费者权益保护日为契机,及时召开新闻通报会,通过各类媒体向全社会通报三年“衣食住行”整治成果,进一步展现政府打击假冒伪劣和市场乱象的力度和决心,对违法分子形成有力震慑。

“衣食住行”领域整治工作是一场持久战争。2022年,鄂尔多斯市市场监管局将对“生老病死”“安居乐业”等与老百姓生活息息相关的“衣食住行”领域进行整治,力争在已有整治成效的基础上,持续发力,深入打击民生领域消费突出问题,进一步规范市场行为,营造公平竞争的市场环境,让老百姓吃得更加放心,穿得更加称心,住得更加舒心,行得更加安心。