鄂建提复字〔2023〕309号              签发人：孔繁飞 

安塔娜代表： 

　　您的《关于加强后疫情时代人民群众心理疗愈的意见和建议》悉。经研究，现答复如下。 

　　2022年4月28日，我市心理援助热线“96885”正式启动，并在公交车、抖音、微信公众号等平台大力宣传。开通“96885”热线座席3条，由教育心理学、应用心理学专业接线人员和资深心理援助专家组成。此外，2022年疫情期间，专家组专门为我市各隔离酒店隔离人员、第二人民医院隔离病区患者、援呼医护人员提供心理援助。 

　　一是自2019年试点建设以来，我市搭建了由社会工作者、心理咨询师及心理治疗师组成的人才信息库，建立心理健康服务志愿者队伍，将1228名培训人员纳入人才信息库，积极开展培训，确保其为当地提供优质心理咨询服务。二是开展了心理健康素养调查，针对旗区基线调查水平完成情况提出整改意见，并对指标率未达到要求的旗区深入督促检查，不断加强心理服务体系建设。 

　　                              鄂尔多斯市人民政府 

　　2023年8月10日 

　　（联系人：李冲辉；联系电话：0477—8589767）