今年来，鄂尔多斯市公安局政务服务办公室聚焦政务服务提效、提质、提优，逐步延伸工作触角，在解决问题上靶向发力，以实际行动答好为民办实事“一线考题”。

一是深化“公开+通办+提效”机制。坚定实行“一次性告知”，利用政务大厅显眼处张贴上墙、工作人员引导及网上公开等多种方式，将办事流程、办事依据、办事结果、办事收费进行公开，让群众提前知晓，不让群众跑空路。打通政务服务“跨区域办理”的梗阻，在全区率先实现户籍业务“全域通办”，共计7大类102项户籍业务可在全市8个政务服务大厅、78个综合派出所政务服务窗口无差别受理、同标准办理，切实让群众享受到均等化、普惠化、便捷化、跨区域的“同城同待遇、暖城暖人心”优质户政服务。措施推出以来已累计办理“全域通办”业务5万余笔，极大节约了群众办理成本。

二是发挥“网络+智能+免证”作用。深化“互联网+公安政务服务”，从强化市级“网办中心”实体化建设入手，建立专职网办队伍，强化政务服务数据汇总分析、实时跟踪监管等职能，统筹全市网办业务更好、更快办理。在旗区政务大厅设置居住证申领、签注、公章刻制备案等全程网办窗口，扩大5类电子证照29项户籍业务为“免证办”业务范围，提级无犯罪记录证明、律师会见等部分基层事项到市局网办中心审批，极大地服务了群众、解放了警力。分期推动“互联网+政务服务平台”迭代升级建设，不断优化“蒙速办”鄂尔多斯公安专区特色应用，升级“鄂警易企办”涉企事项专栏，研发建设“暖城公安·证好拍”一窗通拍系统，切实推动“最多跑一次”升级为“一次也不用跑”。

三是推行“朝汐+延时+容缺”举措。始终秉承“群众不离开窗口，工作人员不下班”的服务理念，对临近下班前来办理业务的群众，主动提供延时服务，做到“来早来晚都一样能办”，同时为解决群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰，在周六日上午延时为群众办理业务，实现窗口服务与群众需求“无缝贴合”，目前已累计开展延时服务办理业务4200余件。容缺受理、告知承诺、特事特办、绿色通道、上门服务等便民举措的实施，为企业群众提供更多选择。对办件申请中的“特殊件”和“紧急件”，通过加快审批时效、优先受理办理、简化审批流程等方式，提供更加便利、快捷、高效的办证通道，措施推出以来，全市累计为企业、群众提供容缺受理服务430余件次，告知承诺服务220件次，提供特事特办、绿色通道、延时服务、上门服务等服务2660件次，受到社会各界的高度肯定。