近日，旗政务服务局开设“诚信建设投诉”窗口，与“办不成事·蜗牛办事”反映窗口相结合，聚焦营商环境中的各类痛点堵点难点，有效提升便民利企服务质量，诚信服务优良环境迈上新台阶。

该投诉窗口主要集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资等领域承诺事项的违约失信行为，包括不兑现承诺、新官不理旧账、轻诺寡信、宰商骗商、违约毁约、拖欠民营企业账款等政府失信行为。

为确保“诚信建设投诉”窗口投诉渠道畅通高效，旗政务服务局选派2名综合窗口服务人员负责受理办事企业、群众投诉和建议，建立“诚信建设投诉”工作台账，完善投诉问题分类转办和整改反馈工作机制，有针对性地对投诉问题进行研判分析，精准转办，全面提升政务服务诚信水平，提高企业群众的获得感和满意度。

下一步，旗政务服务局以优化营商环境为导向，持续发挥好“诚信建设投诉”窗口作用，有效结合“12345”政务服务便民热线受理渠道，不断健全常态化、系统化、全链条、高效率的诚信建设投诉举报处理体系，持续擦亮“优乌止境”政务服务品牌，助力营商环境再优化，为企业、群众提供优质高效便捷诚信的政务服务环境。