近年来，达拉特旗深入推进政务服务改革，围绕政务服务标准化、规范化、便利化建设等重点任务，持续提升政务服务效能，努力打造最优的政务服务营商环境。

一是“全科无差别”综合窗口改革取得显著进展，聚焦事权调整、流程再造以及服务效能提升，通过精简办理环节、提升服务响应速度，为群众提供了更加顺畅、高效的办事体验，并引入信息化手段，如智能排队系统、“好差评”评价系统、电子支付等，进一步提升了服务质效。

二是启动实施“大综窗”改革，整合各进驻部门办事窗口，打破部门“各自为政、多头受理”，构建“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的集成服务模式，通过全区“综合一窗受理”系统，实现了政务服务事项的智能化、快速化业务处理。同时，运用互联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术，对政务服务基础数据、过程数据、行为数据等进行融合分析，为公众办事提供参考，为管理决策提供依据。此外，针对各部门办事频率较低的政务服务事项，统一授权政务服务中心，纳入“全科无差别”综合窗口进行集中受理、统一出件，让企业和群众办事“只到一个窗”“最多跑一次”。

三是充分发挥12345信息集成和资源共享优势，通过与各部门之间的联动协作，热线能够迅速将市民的诉求转达给相关部门，并督促其及时办理。自12345热线开通以来，共办结诉求49183件，响应率为99.56%，解决率为96.47%，满意率为99.30%，解决了一大批群众关心的急难愁盼问题。