“饭香了，屋里有人气了，心里也不空了。”在康巴什区康新街道万和社区，老兵宝双喜吃着志愿者上门烹制的热饭，心里暖乎乎的。一桌家常饭菜，几句家长里短，这便是万和社区“一顿饭的陪伴”志愿服务项目最平常的一幕。

　　2024年9月，该志愿服务项目正式启动。社区把做好特殊群体的一餐热饭作为切入点，跳出传统帮扶的固有模式，以烟火为纽带拉近邻里干群距离。

　　在万和社区，老年人口占比偏高，独居、空巢老人较多。不少老人一日三餐简单对付，缺少日常陪伴，居家环境还潜藏各类安全隐患。

　　走访过程中，社区工作人员看到许多真实的生活场景。独居老人陈改花平日里生活节俭，很难吃上一顿像样的热乎饭。入户排查时，工作人员发现她家插座老化发黑，用电存在安全隐患，老人却全然没有察觉。

　　“一个人做饭没意思，干脆凑合一顿。”陈改花的话，道出了辖区80余位独居、空巢老人的生活困境。

　　辖区还有一类老年人，社区更难“接近”。居住在L5地块3号楼的燕玉连，丈夫离世后靠缝纫摊维持生计，平日里还主动帮周边老年人缝补衣物，热心帮扶邻里。可当社区提出上门帮扶时，她却一次次婉拒，总说自己身体还可以，不需要特殊照顾。

　　这份朴素的倔强，让社区明白了一件事：对老年群体的服务，不能只停留在物质层面，更要做好人文关怀。“基层治理不用求大求全，关键是盯住群众身边的小事、解决群众心头的难事。我们从老年人吃饭、日常陪伴这些细微需求切入，就是要把民生服务做到群众心坎上。”万和社区党支部书记张皓楠说。

　　面对老人们怕亏欠、怕麻烦他人的心理，社区没有简单送物资、走流程式慰问，转而推行轻量化、融入式志愿服务。志愿者上门不做程式化走访，进门系上围裙生火做饭，以家人相处的姿态走进老年人的日常生活。

　　择菜烹饪、闲谈唠嗑之间，志愿者同步检查水电燃气使用情况，询问老人身体状况，记下生活中的各类诉求。小小的饭桌，变成党群沟通联系的前沿阵地。

　　一顿饭，撬动的不只是老人的胃口，还有社区发现问题的“眼睛”。截至目前，志愿者在上门做饭过程中排查处置燃气泄漏隐患3起，及时送医救治突发疾病的老人2名。

　　民生服务既要暖人心，更要可持续。万和社区围绕“一餐服务、多维赋能”，搭建“一顿饭+多元服务”闭环工作体系，明确餐前隐患排查、餐中情感慰藉、餐后延伸回访全流程标准，推动志愿服务从个体自发善举，转向标准化、常态化、长效化的基层治理服务。

　　随着项目持续推进，不少曾经接受帮助的居民，转而成为爱心的传递者。退役军人隋守君在接受服务之后深受触动，主动加入志愿服务队伍；曾经不愿接受帮扶的燕玉连，在自己的缝纫摊挂上便民标识，免费为辖区老年人缝补衣物；周铁梅为高龄老年人保管家门钥匙，代办各类生活琐事；辛润枝定期上门，义务为辖区老年人理发。

　　扎根网格的普通人，用一桩桩细碎实在的小事，把暖心服务送到居民家门口。截至目前，万和社区依托项目孵化志愿服务队伍6支，注册志愿者超100人，累计开展上门做饭、陪伴用餐服务200余场次，协调解决群众急难愁盼问题70余个。法学志愿者参与邻里矛盾调解，大学生志愿者手把手教老人操作智能设备，医护志愿者上门义诊普及健康知识……社区志愿服务，从少数人的付出，变成全体居民共同参与的“大合唱”。

　　民生无小事，枝叶总关情。基层治理的落脚点，终究在于提升群众的获得感与幸福感。万和社区以一餐热饭为切口，走出一条温情治理之路。“接下来，我们会持续打磨‘一顿饭的陪伴’志愿服务项目，不断丰富服务内容、扩大服务覆盖面，把养老暖心服务做细做实，让更多居民感受到社区的关怀。”张皓楠说。